Que pensez vous de zooplus et zoofast???

[celinesteve]

Bonjour à tous et toutes,

voilà j'ai visiter les sites zooplus et zoofast et j'ai remarquer que les prix sur les croquettes par exemple sont très intéressant. Mais seulement en farfouillant plus loin sur le net je suis tomber sur pas mal d'avis qui disait que les délais de livraison son long, que parfois les croquettes commandées ne sont pas les mêmes que celle livrées et que même des fois on ne reçoit pas du tout la commande (que gls est mauvais) et que le service après vente est déplorable. Donc j'hésite fortement à commander surtout que mon adresse via les gps est très mal indiquée donc j'ai peur que même le livreur ne trouve pas et renvoie mon colis.

Pourriez-vous me donner vos avis par rapport à ces deux sites.

Merci d'avance

[Kinya]

Je commande souvent chez zooplus mais que des accessoires. J'ai eu une fois une commande non livree (a cause de gls....) mais zooplus me l'avait remboursee sans discuter. Le reste du temps sa arrive vite et sans souci

[lili78]

Je commande tout sur zooplus : croquettes, accessoires.
Gros soucis avec GLS mais il y a un deuxième transporteur et jamais eu de soucis avec celui là.

Le service client est top. Remboursement très rapide en cas de problème. Ils répondent également très vite aux mails.

En revanche, je ne connais pas zoofast.

[lucie27]

chez zooplus jamais de problème pour moi, une fois un jouet est arrivé cassé, je l'ai signalé aussitôt et ils me l'ont rembourser sans plus de question...
Et livraison en 2 ou 3 jours max/ Mais je suis en ville et le fait livrer mon magasin, donc pas de problème. GLS livre surtout des commerçants donc c'est aux horaires magasin en générale... Après il me semble que gls peut déposer le colis en un relais colis si on est absent...

[Paige729]

Zooplus pas de soucis non plus! Je passe par l'autre transporteur DPD, parce que je suis à la campagne, et qu'en fait, c'est chronopost, donc ils te posent ton colis à la poste du coin si tu n'es pas là, pour moi c'est plus pratique :-)

[Taysa26]

Zooplus j'en aurais dis du bien, jusqu'a hier ..... 
Cage commandee dimanche recu mardi, parfait etat MAIS dimensions interieures pas du tout celle indiquee sur le site ..... Donc le coussin commander via un autre colis le meme jour n'ira pas, je refuse donc le colis ce matin. 

Hier j'ai commander un autre coussin en esperant l'avoir vendredi .... Le colis est meme pas encore traiter chez eux ! En fait le site allemand de zooplus est bien plus rapide que le francais -__- suis blasée j'avais jusqu'a vendredi pour le recevoir car iana va en stage chez ma maman et c'etait un coussin orthopedique adapté ....

[sd77]

Je commande sur Zooplus tous les mois (plusieurs fois par moi même souvent). Croquettes pour ma chienne, et mes rats, plus des accessoires.

Pour les croquettes le seul transporteur possible est GLS. C'est vraiment de la merd*, ils m'ont tout fait: colis mis dans le mauvais camion plusieurs jours de suite, pas le temps de me livrer, trouve pas mon immeuble (en plein centre ville quand même).
Sans compter toutes les fois où je dois moi-même porter mes 20kg de croquettes du parking à mon appartement parce que les livreurs sont trop feignant, un jour j'en ai même vu un trainer le sac de croquettes par terre (plus de 50m sur le béton hein...).

Sinon quand il n' a pas de problème on est livré vraiment rapidement (2 jours généralement). Le SAV est top ils répondent aux mails très rapidement et sont arrangeants quand il y a le moindre problème.

Le programme de fidélité est pas mal avec 1 point offert par euro de commande, ensuite on peu choisir des cadeaux avec nos points. Il y a souvent des offres spéciales et des réductions.

Zoofast j'ai commandé une seule fois, je n'ai eu aucun problème.

[lili78]

@ sd77 : moi, je passe par DPD même pour les croquettes.

[Dellen]

J'ai déjà commandé sur Zooplus et jamais de soucis.

Je commande mes croquettes sur Zoofast et à part le délai de livraison assez long (7 à10 jours) pas eu de gros soucis. Les 2 problèmes rencontrés ont été réglés plus ou moins rapidement, mais c'est vrai que niveau livraison, c'est toujours très long !!!

Par contre, chez moi, GLS pas de soucis alors que DPD c'est d'un long !!!!!!

[lucie27]

@ sd77 : moi, je passe par DPD même pour les croquettes.

Je croit que ça dépend des régions pour le choix du transporteur..

[sd77]

@ sd77 : moi, je passe par DPD même pour les croquettes.

J'ai demandé plusieurs fois à passer pas DPD, à chaque fois que je coche ils me remettent automatiquement sur GLS, et ils m'envoient un mail pour me dire que ce n'est pas possible compte tenu de la nature de ma commande et de ma zone géographique... -___-

Plusieurs fois je suis tombée sur des livreurs vraiment irrespectueux (même pas téléphone les mecs ils t'embrouillent!), un jour y'en a un qui va se manger une gifle, ou bien mon coli dans la gueul*

[Hamy31]

Pas de soucis avec Zooplus, j'ai commandé plusieurs fois des croquettes et le délais me paraît correct

[Smellycoco]

Je suis une bonne cliente des 2 sites, et franchement mon petit problème chez zoofast (jouet manquant) a été résolu en 3 mn par téléphone, et zooplus c'est un site ultra-fiable, jamais un problème pour ma part...
Les seuls soucis viennent toujours des transporteurs en fait...

Sd, ça m'est arrivé plusieurs fois de me porter 2x20 kgs avec mes petits bras, ils avaient posé mon colis à 10 bornes de chez moi chez un fleuriste, grrr...

Globalement vu les prix attractifs je commande toujours chez eux, je prévois large en délai c'est tout!

Et chez zooplus y'a très souvent des cadeaux, ou avec les points fidélité tu choisis des cadeaux (je recommande la coccinelle attrape-poils, un brin petite mais je m'en sers tout le temps!^^)

[Ordana]

Je ne connais pas zoofast mais aucun problèmes avec zooplus. Pour les croquettes, c'est plus pénible car il faut s'y prendre à l'avance.

[Taysa26]

Elle est trop bien la brosse coccinelle !! Elle me sauve la vie pour la voiture lol 

Ce qui concerne les livreurs ils n'ont aucune obligation de vous monter les colis etc si vous en trouvez un qui le fais c'est que c'est quelqu'un de top !

[Smellycoco]

Oui, suis assez fan de ma coccinelle aussi!^^
Livrer en étage c'est sûr, sont pas obligés, mais même en maison, ils sont parfois pas top...ça dépend lesquels, comme partout quoi! Je renoncerai pas aux prix attractifs pour ça!

[Snowflake]

Moi je commande au moins une fois par mois sur zooplus et j ai jamais eu de soucis !

Pour le transporteur je peux pas trop te dire parce que j habite en station de ski donc gls livre jusqu'à Nice et ensuite c est un transporteur à part qui vient livrer tous nos colis. En tout cas je suis systématiquement livrée en 3 jours !

ps : je savais pas quoi faire de mes points, mais du coup je vais opter pour une coccinelle

[gaglae]

Elle est trop bien la brosse coccinelle !! Elle me sauve la vie pour la voiture lol 

Ce qui concerne les livreurs ils n'ont aucune obligation de vous monter les colis etc si vous en trouvez un qui le fais c'est que c'est quelqu'un de top !

Je commande en moyenne une fois par mois chez zooplus. Essentiellement croquettes et friandises. QQ soit le transporteur, je suis livrée en 72 heures. Les colis arrivent parfois abimés par GLS (mais pas de gros dégat non plus). Le livreur est sympa et serviable. Il monte le colis (une douzaine de marche) quand il pleut où le dépose au fond de la cour pour que ma mère n'ai pas à le tirer sur 40m.
L'avantage avec DPD, c'est que tu as un suivi de livraison très précis par SMS. Tu sais que tu sera livré tel jour entre 8h20 et 10H20. Le gars est aussi serviable que celui de GLS

Je n'ai jamais commandé sur zoofast, trop cher par rapport à zooplus pour moi et même si je ne suis jamais en rade de croquettes, je n'ai pas envie d'attendre ma livraison pendant 3 semaines. Et les commentaires négatifs ne m'incitent pas à choisir ce site.

[pauline08]

Je commande régulièrement sur les 2 et je n'ai jamais eu de problème.

[mathildeaimesonloulou]

Jamais eu aucun souci avec z**plus, toujours tout reçu, plutôt rapidement et en bon état.
Personnellement, je n'ai jamais eu aucun souci avec les livreurs, j'ai toujours eu mes commandes devant la porte de mon appartement, ils doivent avoir pitié en me voyant.

[Jazz Dog]

Une commande chez Zooplus: arrivé deux jours après ! donc pas de soucie mais un peu cher. Je le réserve que pour ce que je ne trouve pas chez Zoofast.

Deux commandes chez Zoofast: arrivé dix jours après (mais a cause de DPD) donc il faut s'y prendre en avance. Ma dernière commande arrivé hier il manquait un jouet a 2 euros mais je n'est pas encore appelé pour réglé le probleme (j'avais oublié, merci de me l'avoir rappelé ). Par contre ils m'ont répondu par mail pour le suivit du transporteur que je n'arrivait pas a faire: donc bon point pour le sav mail pour l'instant. Sinon pour le prix l'attente vaut le coup !

[chloé83]

ni l'un ni l'autre, zoofast intéréssant au niveau prix mais pas fiable pour les livraisons chez moi, zooplus , j'ai meilleurs au niveau tarifs chez véto strore et livré le lendemain de la commande dans un point relias sans jamais, depuis deux ans, aucun problème

[Bringée]

Jamais eu de pbs avec Zooplus. Les livreurs sont sympa, ils laissent les paquets de croquettes devant ma porte (ma maison est au fond d'un jardin, donc on ne voit rien) quand je ne suis pas là, ça m'évite le second RV ou la poste.
Par contre ils viennent n'importe quand, pas de prise de RV, mais dans ces conditions, ça ne pose pas de problème.
Zoofast connais pas.

[chro]

Zooplus  aucun problème sur Paris, je commande les croquettes de la miss et parfois des accessoires.
Le livreur dépose le colis au bureau des gardiens sous 2/3 jours.

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