commande sur internet besoin de votre aide

[Isa]

j'ai commandé un produit par internet sur ce site fin juin

http://www.pupysdesign.com/index2.php?url_principal=chien-phyto-dietetique-0.htm

,paiement par carte bancaire (qui a été effectué et debité le jour meme)

et depuis aucune nouvelle de ma commande malgrés mes mails repétés...

ils ne donnent aucun signe de vie et je n'ai pas de numero de tel pour essayer de les joindre, juste une adresse poste ou mail

que puis je faire

[sonia]

t'a imprimé ou sauvegardé la confirmation de commande ? tu dois avoir un délai de livraison non ?

[Isa]

oui j'ai gardé la preuve du paiement

j'ai commandé le 29 juin et le delai de livraison est de 10 jours ouvrables

et là ils ne repondent meme pas à mes mails

[sonia]

à ta place je prendrais la preuve du paiement et le bon de commande et j'irais porter plainte............. bizarre qu'il n'y ait aucun moyen de les contacter.............

[sonia]

je viens de trouver une adresse dans les conditions générales de vente ! c'est pas loin de chez moi................ j'yrais voir dans les prochains jours ................. par contre tu peux faire un courrier recommandé en demandant le remboursement à l'adresse indiqée pour non respect du délai de livraison.

[Isa]

bah oui mais où porter plainte???

[sonia]

gendarmerie ou bureau de police le plus près de chez toi fais d'abord le courrier..............

[Isa]

merci, mais ç a pouvait etre aussi au service des fraudes

bon je vais voir, encore merci

[ulkette731]

et tu sur qu'il n'a pas été livré chez quelqu'un d'autre car cela m'est arrivé a cause du facteur

[Isa]

Ulkette je ne pense pas, il n'y a qu'une dizaine de maisons ou j'habite et tous me connaissent, en plus c'est en colissimo, donc avec accusé de reception

je viens de trouver une adresse dans les conditions générales de vente ! c'est pas loin de chez moi................ j'yrais voir dans les prochains jours .................

merci c'est super sympa

je vais leur envoyer un courrier avec ar, mais deja qu'ils en repondent pas à mes mails

[sonia]

OUI MADAME !!!!!!!!!!!!! contrairement à un mail un recommandé est recevable juridiquement comme reuve ! alors oui dans ton interêt ...........

[Marancoise]

Ulkette je ne pense pas, il n'y a qu'une dizaine de maisons ou j'habite et tous me connaissent, en plus c'est en colissimo, donc avec accusé de reception

Un Colissimo n'est pas obligatoirement envoyé en recommandé, il existe en suivi et là, pas de signature, le facteur dit simplement qu'il l'a livré à l'adresse et mis dans la boît.

[ulkette731]

oui c'est se qui m'est arrivé et croit moi le facteur me connais aussi pas beaucoup de monde dans mes montagnes mais ceci est très vite fait j'espere que tu trouvera ton colis bien vite

[Isa]

oui mais je ne pense pas, j'ai demandé au facteur

je viens de faire une lettre je leur adresse de suite

[Tribalmantha]

tu ne peux pas faire opposition à ton paiement?

[Marancoise]

La loi interdit de faire opposition à un paiement qui a été consenti librement et punit ceux qui le font. Il faut d'abord contrôler le délai annoncé par le vendeur (attention souvent ils disent un délai de 48h00, mais c'est le délai qu'ils ont pour l'envoi et non celui de la réception) et s'il est dépassé voir dans les conditions générales les modalités et obligations du vendeur. C'est pas évident.

[Isa]

je leur ai envoyé une lettre recommandée , une amie a verifié et la société existe bien mais pas à l'adresse indiquée et impossible de les trouver sur les pages jaunes, ni meme sur les blanches

[Marancoise]

C'est cette adresse que tu as ? :
Pupys Design
Siège Social
3C Rue du Camp
67240 Oberhoffen-sur-Moder
France
Tél. : 08 73 85 49 50

Sinon, avec son N° SIRET ci-dessous, tu peux la retrouver.
Siret
48296713000014

Bonne chance.

[spikitut]

Kikou Isa!! Moi ca m'est déjà arrivé pas avec le même site mais 2 mois plus tard je recevais ma commande alors que j'avais carrément laissé tombé vu que le prix de la commande était dérisoire comparé au prix que j'aurais dut payer pour les poursuites........ Donc peut être qu ils ont un problème à l'heure actuelle et qu'ils vont bientôt t'envoyer ta commande enfin j'espere pour toi....

[Isa]

Marancoise, le numero que tu m'as donné n'est pas attribué, sinon pour l'adresse c'est bien celle ci

Aurelie , merci mais c'etait un produit que je voulais donner à Astuce pendant sa gestation dans 2 mois ça risque d'etre trop tard

bon je verrai bien alors, je n'ai plus qu'un mois à attendre

[Misty]

Ils sont peu être en vacances?
Ca arrive que certaines boîtes ferment pendant l'été....Mais si c'est grand ils ont quand même encore une sorte de réception....
On a eu des soucis quand on a commandé une pièce pour la moto l'an dernier,et entre le fait que la boîte a été en congés,puis leur fournisseur par après ça a bien tardé et on a pas eu de nouvelles très vite....

Si c'est à Oberhoffen c'est pas loin de chez nous non plus,on voir ce qu'il en est....

[Isa]

oui c'est bien l'adresse; merci Misty

[Isa]

alors ils sont bien referencés à la chambre de commerce de Strasbourg mais le numero de tel ne reponds jamais, meme pas un repondeur...

[sonia]

Marancoise, le numero que tu m'as donné n'est pas attribué, sinon pour l'adresse c'est bien celle ci

Aurelie , merci mais c'etait un produit que je voulais donner à Astuce pendant sa gestation dans 2 mois ça risque d'etre trop tard

bon je verrai bien alors, je n'ai plus qu'un mois à attendre

méfie toi quand même ! ne donne pas un produit et surtout à une chienne gestante sans être sûre de l'origine !!!!!!!

[Contenu sponsorisé]