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commande sur internet besoin de votre aide

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commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 13:04

j'ai commandé un produit par internet sur ce site fin juin

http://www.pupysdesign.com/index2.php?url_principal=chien-phyto-dietetique-0.htm

,paiement par carte bancaire (qui a été effectué et debité le jour meme)

et depuis aucune nouvelle de ma commande Suspect malgrés mes mails repétés...

ils ne donnent aucun signe de vie irritated et je n'ai pas de numero de tel pour essayer de les joindre, juste une adresse poste ou mail

que puis je faire
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Jeu 26 Juil 2007, 13:10

t'a imprimé ou sauvegardé la confirmation de commande ? tu dois avoir un délai de livraison non ?
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 13:11

oui j'ai gardé la preuve du paiement

j'ai commandé le 29 juin et le delai de livraison est de 10 jours ouvrables

et là ils ne repondent meme pas à mes mails
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Jeu 26 Juil 2007, 13:14

à ta place je prendrais la preuve du paiement et le bon de commande et j'irais porter plainte............. bizarre qu'il n'y ait aucun moyen de les contacter.............
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Jeu 26 Juil 2007, 13:19

je viens de trouver une adresse dans les conditions générales de vente ! c'est pas loin de chez moi................ j'yrais voir dans les prochains jours ................. par contre tu peux faire un courrier recommandé en demandant le remboursement à l'adresse indiqée pour non respect du délai de livraison.
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 13:19

bah oui mais où porter plainte??? Suspect
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Jeu 26 Juil 2007, 13:23

gendarmerie ou bureau de police le plus près de chez toi Mdr fais d'abord le courrier..............
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 13:25

Mdr merci, mais ç a pouvait etre aussi au service des fraudes Smile

bon je vais voir, encore merci hello
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  ulkette731 le Jeu 26 Juil 2007, 13:27

et tu sur qu'il n'a pas été livré chez quelqu'un d'autre car cela m'est arrivé a cause du facteur
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 13:37

Ulkette je ne pense pas, il n'y a qu'une dizaine de maisons ou j'habite et tous me connaissent, en plus c'est en colissimo, donc avec accusé de reception


je viens de trouver une adresse dans les conditions générales de vente ! c'est pas loin de chez moi................ j'yrais voir dans les prochains jours .................

merci c'est super sympa

je vais leur envoyer un courrier avec ar, mais deja qu'ils en repondent pas à mes mails furious
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Jeu 26 Juil 2007, 13:50

OUI MADAME !!!!!!!!!!!!! contrairement à un mail un recommandé est recevable juridiquement comme reuve ! alors oui dans ton interêt ........... hello
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Marancoise le Jeu 26 Juil 2007, 13:53

Isa a écrit:Ulkette je ne pense pas, il n'y a qu'une dizaine de maisons ou j'habite et tous me connaissent, en plus c'est en colissimo, donc avec accusé de reception
Un Colissimo n'est pas obligatoirement envoyé en recommandé, il existe en suivi et là, pas de signature, le facteur dit simplement qu'il l'a livré à l'adresse et mis dans la boît.
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  ulkette731 le Jeu 26 Juil 2007, 14:11

oui c'est se qui m'est arrivé et croit moi le facteur me connais aussi pas beaucoup de monde dans mes montagnes mais ceci est très vite fait j'espere que tu trouvera ton colis bien vite
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 14:15

oui mais je ne pense pas, j'ai demandé au facteur Smile No

je viens de faire une lettre je leur adresse de suite
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Tribalmantha le Jeu 26 Juil 2007, 14:40

tu ne peux pas faire opposition à ton paiement?
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Marancoise le Jeu 26 Juil 2007, 14:51

La loi interdit de faire opposition à un paiement qui a été consenti librement et punit ceux qui le font. Il faut d'abord contrôler le délai annoncé par le vendeur (attention souvent ils disent un délai de 48h00, mais c'est le délai qu'ils ont pour l'envoi et non celui de la réception) et s'il est dépassé voir dans les conditions générales les modalités et obligations du vendeur. C'est pas évident.
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 16:48

je leur ai envoyé une lettre recommandée , une amie a verifié et la société existe bien mais pas à l'adresse indiquée et impossible de les trouver sur les pages jaunes, ni meme sur les blanches Moron
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Marancoise le Jeu 26 Juil 2007, 16:56

C'est cette adresse que tu as ? :
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Siège Social
3C Rue du Camp
67240 Oberhoffen-sur-Moder
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Tél. : 08 73 85 49 50

Sinon, avec son N° SIRET ci-dessous, tu peux la retrouver.
Siret
48296713000014

Bonne chance.
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  spikitut le Jeu 26 Juil 2007, 17:01

Kikou Isa!! Moi ca m'est déjà arrivé pas avec le même site mais 2 mois plus tard je recevais ma commande affraid affraid alors que j'avais carrément laissé tombé vu que le prix de la commande était dérisoire comparé au prix que j'aurais dut payer pour les poursuites........ Donc peut être qu ils ont un problème à l'heure actuelle et qu'ils vont bientôt t'envoyer ta commande enfin j'espere pour toi....
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 17:13

Marancoise, le numero que tu m'as donné n'est pas attribué, sinon pour l'adresse c'est bien celle ci

Aurelie , merci mais c'etait un produit que je voulais donner à Astuce pendant sa gestation Mdr Mdr dans 2 mois ça risque d'etre trop tard No

bon je verrai bien alors, je n'ai plus qu'un mois à attendre Moron
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Misty le Jeu 26 Juil 2007, 18:28

Ils sont peu être en vacances?
Ca arrive que certaines boîtes ferment pendant l'été....Mais si c'est grand ils ont quand même encore une sorte de réception....
On a eu des soucis quand on a commandé une pièce pour la moto l'an dernier,et entre le fait que la boîte a été en congés,puis leur fournisseur par après ça a bien tardé et on a pas eu de nouvelles très vite....

Si c'est à Oberhoffen c'est pas loin de chez nous non plus,on voir ce qu'il en est....
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Jeu 26 Juil 2007, 18:30

oui c'est bien l'adresse; merci Misty Fleurs
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  Isa le Ven 27 Juil 2007, 14:43

alors ils sont bien referencés à la chambre de commerce de Strasbourg mais le numero de tel ne reponds jamais, meme pas un repondeur... Mad
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Re: commande sur internet besoin de votre aide

Message  sonia le Ven 27 Juil 2007, 19:28

Isa a écrit:Marancoise, le numero que tu m'as donné n'est pas attribué, sinon pour l'adresse c'est bien celle ci

Aurelie , merci mais c'etait un produit que je voulais donner à Astuce pendant sa gestation Mdr Mdr dans 2 mois ça risque d'etre trop tard No

bon je verrai bien alors, je n'ai plus qu'un mois à attendre Moron

méfie toi quand même ! ne donne pas un produit et surtout à une chienne gestante sans être sûre de l'origine !!!!!!!
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