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zoofast, fini pour moi

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zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Lun 05 Mai 2014, 15:37

 Alors là c'est un méga coup de gueule contre zoofast. C'est ma troisième et dernière commande sur ce site. Pour les deux premières, il avait fallu un bon mois pour les recevoir mais là, ils commencent sérieusement à me courir sur le haricot  irritated 

Je passe donc ma troisième commande le 22 avril chez zoofast et une autre chez zooplus.de. Comme d'habitude, j'effectue le virement directement sur leur compte respectif. Vendredi 25, réception de ma commande zooplus.

Je ne m'inquiète pas, zoofast, faut pas les brusquer. Mais, le 29 ne voyant toujours pas le statut de ma commande changer, j'envoie un petit mail pour savoir où ça en est ma commande vu que tout est de stock. Réponse de zoofast, on attend le paiement, alors que celui-ci est fait depuis une semaine  Mad .

Je renvoie donc illico presto la preuve du paiement effectué et depuis lors, je suis sans réponse  Moron . Je leur envoie deux mails par jours, mais ils sont aux abonnés absents. Je patient encore jusau'à demain et si pas de réponse, je prends mon téléphone.

Conclusion, dès réception de ma commande, je leur dis ma façon de penser et bye bye. zooplus est un peu plus cher, mais je pense qu'ils sont nettement plus sérieux. Et en passant par leur site allemand, en commandant en grosse quantité pour éviter les frais de port, je fais malgré tout de sérieuses économies par rapport à un magasin "normal"
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Lun 05 Mai 2014, 15:53

Il vienne de me répondre, je dois a nouveau envoyer la preuve de paiement sous format pdf, se foute pas un peu de moi là  furious 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Anay le Lun 05 Mai 2014, 16:19

J'ai eu exactement la même chose avec ... Zooplus ^^
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Smellycoco le Lun 05 Mai 2014, 16:24

Arf ma pauvre, pas de chance..... J'ai jamais eu de problème chez eux, moi j'en ai sur un autre site, ça va faire trois semaines que j'attends des shampoings pour mon Lhassa, la fille m'envoie des mails pour me dire où envoyer mon chèque, sauf qu'elle m'écrit pour me dire, mais m'envoie pas l'adresse, i z'ont l'air d'être des vedettes aussi là-dedans!!Smile
Pour l'instant j'suis zen, y'a rien d'urgent non plus, s'ils veulent pas être payés, m'en fous après tout...

Par contre pour toi qui a payé, c'est rageant c'est vrai...courage!^^
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  border collie le Lun 05 Mai 2014, 17:16

un conseil envoyer tout en recommandé avec AR pour preuve et lors de vos achat sur ces sites imprimer bien les factures et preuves (genre ticket de caisse) et mail que vous envoyer et recevais.

moi je vais sur www.bitiba.fr pas de soucis pour le moment avec eux.
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  OdileB le Lun 05 Mai 2014, 18:18

Nous on commande depuis des lustres chez Z ubial pour les croquettes et l'anti parasitaire sans aucun problème, c'est livre dans la semaine à domicile .
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Positive le Lun 05 Mai 2014, 18:30

Laïka, moi je dis qu'il y a quelqu'un que tu connais chez zoofast et qui t'en veut Smile

Plus sérieusement, je ne suis jamais passée par zoofast mais sur le fo, j'en ai lu beaucoup de bons échos : peut-être que ça dépend des secteurs (j'imagine que tout n'est pas centralisé par une seule et unique personne mais que chaque employé du service traitement des commandes a un secteur défini en charge). Avec zooplus, quand j'étais à mon ancienne adresse, j'avais très fréquemment des délais de livraison à rallonge voire des colis carrément perdus (pourtant le transporteur me connaissait). Depuis un an que j'ai déménagé, tout arrive en 72h max et rien à redire...

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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Lun 05 Mai 2014, 20:08

J'habite en belgique, c'est peut-être pour ça. Mais j'avoue que je perds un peu patience là. La preuve de paiement, je leur envoie pour la deuxième fois, on verra.

Ce qui m'étonne encore plus, c'est qu'ils ont un compte en Belgique, donc le paiement est encore plus rapide. Tandis que pour zooplus je paie sur un compte allemand.

Mais zen  Sleep ,j'attends demain pour voir et si pas de nouvelles, comme je ne travaille pas le mercredi, on passe à l'action téléphone
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  iron&Farouck le Lun 05 Mai 2014, 21:13

Pareil pour moi, zoofast c'est fini!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Mar 06 Mai 2014, 09:26

Saga du jour : ils vont vérifier auprès du service comptable. Pouvaient pas le faire tout de suite  Moron 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Dellen le Mar 06 Mai 2014, 23:04

4ème commande passée sur ce site et pas de soucis !!!

Pourtant, cette fois, je n'ai jamais reçu de mail m'indiquant le changement de status de ma commande, ni le lien GLS. En plus, 3 sacs de croquettes commandés et seulement 2 reçus.... mais, en vérifiant ma commande il était bien indiqué 2 colis différents et j'ai reçu le second colis 48h plus tard....
Donc, no soucis pour moi.
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Michael.N le Mer 07 Mai 2014, 00:30

Je suis en Belgique également et aucun soucis pour ma part.
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Mer 07 Mai 2014, 10:08

Alléluia, je viens de recevoir un mail m'indiquant que le statut de ma commande changeait aujourd'hui Incline 

Bon à suivre quand même et mes croquettes ne sont pas encore là ! Je peux aller chez tom&co chercher des croquettes pour mes greffiers. Sur ce coup je pense pas que la différence de prix entre zoo+ et eux va être amortie  Twisted Evil 

Je pense que pour l'avenir, je me contenterai de zooplus, même si un peu plus cher
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Jeu 15 Mai 2014, 09:17

 Suite de ma saga zoofast.

Après deux semaines, ils ont finis par retrouver le paiement. Le statut de ma commande change donc le 9 mai : elle est prète à l'envoi. Là, on se dit "chouette, la commande va finalement arriver Grossière erreur. Nous sommes le 15 et la commande n'est toujours pas expédiée. J'attends une réponse à mon mail, mais faut toujours pas les brusquer !

En attendant, je dois à nouveau racheter des croquettes pour mes matous ! Et l'économie faite s'est envolée  Twisted Evil 

Même si c'est un peu plus cher, je crois que je vais me contenter de zooplus.
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Christa le Jeu 15 Mai 2014, 09:23

vu que le ^paiement a été retrouver le 9 mai la commande est donc du 9 mai, la livraison est en moyenne 10 jours.
Zoofast n'est pas toujours responsable du délai. Suivez sur le lien, ma dernière livraison restait chez le livreur 6 jours bloqué en France chez DHL...........
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  laika100 le Jeu 15 Mai 2014, 10:42

J'ai enfin reçu le mail, mon colis vient d'être expédier aujourd'hui. Avec un peu de chance, je l'aurai enfin la semaine prochaine.

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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Hiro17 le Mar 27 Mai 2014, 08:39

pas de souci pour moi non plus, j'ai meme trouvé le service client réactif et arrangeant car j'ai cafouillé ds mes commandes. Par contre, c'est clair qu'il ne faut pas etre pressé, entre le temps de traitement de la commande et le délai de livraison avec GLS...

c'est sur ce forum que j'ai trouvé ce site, et j'en suis ravie ! j'ai meme eu un doute au départ sur la nature des produits, car la différence de prix est conséquente... mais je ne pense pas que ce soit des contrefaçons, les pro plan que j'ai reçues sont strictement identiques à celles que j'achète ici

pour moi, c'est +
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Smellycoco le Mar 27 Mai 2014, 09:38

Clairement, pour moi aussi! Jamais eu de problème non plus!
Sur un autre forum j'ai lu que c'était un site lié à la mafia (ben oui, sont louches ces ivrognes de polonais) ou encore qu'ils rachetaient des sacs vides à des gens peu scrupuleux (mais qui?? Mystère....) et les remplissaient de croquettes de merde......
Faut arrêter la parano.... Mdr 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Christa le Mar 27 Mai 2014, 10:36

ha oui ils ont équipé d'appareils pour former / fabriquer les mêmes tailles et formes des marques origines. Mais peut-êtres ce sont des sacs tombés du camions... Oui faut arrêter ...Déjà quand on regarde bien le site vous remarqueriez que la TVA est à 8% , en Pologne ces produits sont beaucoup moins cher...Il suffit de regarder les prix div accessoires en expo en Belgique ou Luxembourg
 No 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  floflo64 le Mar 27 Mai 2014, 12:38

Désolée pour toi Laika100 tu dois faire partie des 1% des malchanceux,car perso j'ai toujours été ravie de Zoofast, du personnel
super sympa,une commande super bien emballée et de plus, tu peux suivre son acheminement,alors que que Zooplus fr. j'ai eue un
petit bémol avec eux, sac de croquettes avec date de péremption hyper courte, et le service clientèle zéro Sad et tu ne peux même
pas suivre l'acheminement de ton colis.....
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Hiro17 le Mar 27 Mai 2014, 13:08

bien emballé oui, hi hi, la 1ère fois, j'ai mis au moins 10 mn à m'escrimer sur les tours de cellophane qui entouraient les croquettes  Laughing 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  specimen57 le Mar 27 Mai 2014, 14:12

J'ai commandé lundi dernier et reçu ma commande aujourd'hui.
Très contente, j'ai juste halluciné la petitesse du carton pour mes croquettes! Lol. Ils ont bourrés ça dedans mais le sac est intacte ainsi que les friandises
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  Faline le Mar 27 Mai 2014, 16:35

je commande Proplan chez eux, et j'ai eu la surprise de voir que les sacs étaient français...

Les sacs sont produits en France, envoyé en Pologne et me sont renvoyer en France... pas très écolo, mais bon, j'achète français quand même  Smile 
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Re: zoofast, fini pour moi

Message  amiedesbêtes le Mar 27 Mai 2014, 18:01

Avouez que c'est très étonnant cela .... produit en France, importé en Pologne et renvoyé en France pour être vendu moins cher que dans le pays producteur ?
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