Zen restons zen

[Lili85]

cela fait deux jours que j essaie de joindre la ddsv pour la demande de certificat de capacité. déja mes mails sont restés sans réponse...Je me suis dis , bon il y a peut être un soucis . J' appel on me dit que la personne est en congé "rappelez lundi"....Lundi ah bah non la personne n' est pas la. "Téléphonez mardi". et aujpurd hui j ai passé ma journée à joindre quelqu un . on me file des numéros...ah bah non c est pas moi c est ma collegue qui s en occupe, ah ça sonne occupé rappelé plus tard....ah désoléee elle est en réunion . Quand j arrive à avoir la personne au téléphone , elle me dit que c est pas elle qui gere ça donc rebelotte elle me passe quelqu un d autre qui me passe quelqu un d autre qui me file le numero du secreteriat qui me redonne le numero de la dame au départ ( Et j invente rien!)...Bref j ai racroché avant de devenir trés c.... au téléphone . Je ne sais pas si on vous a autant balladé pour ça mais sérieusement je n' ai plus de patience....

[Invité]

C'est pareil dans pas mal d'administration.

La semaine dernière, j'appelle l'administration X pour avoir un renseignement sur mon dossier.
J'annonce le pourquoi de mon appelle, la nana 1 me dit "Ok" et me transfert sans me prévenir au soit disant bon service...
La nana 2 me dit que non ce n'est pas le bon service et me renvoie à la nana 1 qui me retransfert à la nana 2 qui explose de rire et qui me transfert à la nana 3... Nana 3 qui râle et m'expédie en 30 secondes...

[Lili85]

ah oui effectivement c est exactement ça. mais apres quand t essaies de leur dire que ça fait 20 minutes qu on te ballade limite c est toi la chieuse qui sait pas ce qu elle dit. j ai beau être calme au bout d un moment faut arreter de prendre les gens pour des abrutis.A la fin tu te demandes si ils ne savent reellement pas qui gere quoi ou si y a une nana au milieu qui a pas envie de s embeter à repondre au tel et qui expedie l' appel.

[Invité]

C'est bien tu as le temps de le dire toi, moi j'ai pas eu.
J'ai dit ce que je voulais, la nana m'a dit ou en était mon dossier, pas aurevoir ni rien, elle a raccroché

[cissou]

Mais même là ya des gens impolis, mais sérieux tu te demande pourquoi certain/nes travaille !
Mieux vaut qu'ils restent chez eux si c'est pour parler comme ça aux gens !!
Waou quelle relation ils ont avec les clients!! Tss

[Lili85]

ah oui carrement. Trés sympa, trés pro...Oui mais du coup j ai pas eu mes renseignements moi j ai pas rappelé au numéro qu on m ' a donné ( numéro que j avais eu 10 min avant et dont la personne m a dit que ce n' était pas elle qui gerait ça...) parce que sinon j allais vraiment la pourrir. on verra demain matin avant le boulot, :yes round 2

[luc73]

Cela me rappelle la "maison qui rend fou" dans je ne sais plus quelle aventure d'American Staffordshire terrierérix

[luc73]

dans je ne sais quelle aventure d'American Staffordshire terrierérix ( oh! le fofo on n'écrit pas n'importe quoi à ma place !)

[luc73]

il ne veut pas écrire le nom du célèbre petit gaulois !!!!!

[cissou]

ah oui carrement. Trés sympa, trés pro...Oui mais du coup j ai pas eu mes renseignements moi j ai pas rappelé au numéro qu on m ' a donné ( numéro que j avais eu 10 min avant et dont la personne m a dit que ce n' était pas elle qui gerait ça...) parce que sinon j allais vraiment la pourrir. on verra demain matin avant le boulot, :yes round 2

tu sais a quoi cela me fait penser ?
Au dessin animé " les 10 commandemants d'American Staffordshire terrierérix " ! Quand lui et obelix vont dans la maison des fous chercher un document et qu'ils sont baladé du 1er au 2eme étage, en passant par le 6eme, porte 4 bureau 8, etc et c etc !

[Invité]

C'est les 12 travaux pas les 10 commandements.

[pearl]

moi, hier je me suis prise la tête avec un opérateur téléphonique, pendant 1/4 d'heure, ils ont joué au ping-pong avec moi, on me passait un, qui me repassait à un autre, j'en ai eu 4 comme ça, avant que le dernier ne me dise mais vous n'êtes pas au bon service, appelez le xxxx faites le choix 3 puis le choix 1 et encore le choix 1 et vous allez avoir la bonne personne;quand je l'ai eu j'ai re-re-re-expliqué le motif de mon appel : elle me dit qu'elle ne pouvait rien faire, qu'il avait une politique à respecter et je l'ai entendue poser le combiné sur le bureau je n'ai plus eu qu'à raccrocher !!vive les opérateurs téléphoniques.

[AshraKyson]

Je fais des études et je bosse dans l'administration (une grande administration public), rassure toi tu n'est pas la seule dans ce cas là.

Le problème c'est que chacun fait à sa façon, ne range pas les dossiers à leurs places car dans leurs têtes il n'y à que eux qui en ont besoin, des dossiers pas à jours par manque de temps (pourtant la pause café ça marche bien ...) du coup je cherche pendant des heures des dossiers qui sont censé être en cours de traitement qui ce révèlent perdu ou incomplet etc...

Alors quand quelqu'un téléphone et cherche des renseignements, il patiente souvent très longtemps et des collègues qui passent par là pendant ce temps le reprenne, le redirige bref, un vrai bordel !

[Lili85]

enfin j ai reussis à avoir quelqu un ....aimable comme une porte de prison qui m a dit qu on faisait pas de l' élevage comme ça qu il fallait des structures. Faire les démarche aupres de la msa , de la mairie , ddsv....avant de demander un certificat de capacité.J adore , j'adore , j' adore.... ces gens si sympathiques.....

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