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vive la SCC !!

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vive la SCC !!

Message  clos vauban le Lun 11 Juil 2011, 10:01

il parait que depuis qu'ils ont fait des régions tout va bien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai envoyé mon dossier pour les certificats de naissance le 18 juin, j'appelle aujourd'hui pour savoir où ça en est réponse : il n'est pas encore traité !
je demande s'il est possible de voir si au moins il est en attente de traitement
réponse : oui mais ça prend du temps
au bout de 10mm :j'ai fouillé partout je n'ai pas reçu votre dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je m'étonne : vous ne l'avez pas retrouvé !!!!
réponse : non nous l'avons pas reçu !!! furious
je demande comment je fais alors ?
réponse : ben vous me refaite un envoie du dossier avec un autre chèque et si on reçoit l'autre dossier on vous renvoie le tout !!!!!
mon interlocutrice était limité désagréable reportant la faute sur moi en sous entendant presque je ne n'avais pas envoyé le dossier
c'est le boxon à la scc !!
en plus je n'ai toujours pas les cartes de puce de mes chiots alors que ça fait 15 jours minimum que j'ai la carte de tatouage de ma chienne !
la prochaine fois j'envoie le dossier en AR ! peut être que là il n'y aura plus de problème irritated

clos vauban
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Re: vive la SCC !!

Message  Flamiou le Lun 11 Juil 2011, 10:04

Bah dis donc, ça donne envie de se lancer dans l'élevage tout ça... Quel incompétence de leur part, c'est aberrant !

Flamiou
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Re: vive la SCC !!

Message  christophe20 le Lun 11 Juil 2011, 10:04

Perso j'envoie en AR !

christophe20
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Re: vive la SCC !!

Message  Oriane le Lun 11 Juil 2011, 10:07

Bienvenue au club !!!!

J'ai du hurler au téléphone quand ils m'ont dit qu'ils avaient pas mon dossier ( jetais aller le eeposer et paye en especes 1 mois avant chez eux) et bien ô miracle la fille s'est déplacée et est revenue me dire que si finalement elle l'avait retrouve.

C'est le problème si tu hurles pas ben rien ne se passe.
Fatigant mais efficace.

Bon courage

Oriane
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Re: vive la SCC !!

Message  Oriane le Lun 11 Juil 2011, 10:11

Pour tes chiots rappelle le siev.
Ils m'ont fait le coup aussi et du coup m'ont renvoyé de nouvelles cartes dans les jours qui suivaient. Wink

@Christophe ils ont eu le culot de me dire qu'ils avaient juste une feuille blanche avec mon n° d'eleveur Wink
Ils doivent se renvoyer les documents Dun endroit a l'autre chez eux
Quel boxon !

Oriane
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Re: vive la SCC !!

Message  criss le Lun 11 Juil 2011, 10:14

Je pense que le personnel de la SCC a été fortement mobilisé pour les championnat et mondiale , laissons leur le temps de se remettre à jour . Smile

criss
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Re: vive la SCC !!

Message  clos vauban le Lun 11 Juil 2011, 10:21

désolée criss mais ce n'est pas une excuse !!!!!! déjà il y a 3 ans à ma dernière portée j'avais déjà eu les papiers 3 mois après !!

clos vauban
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Re: vive la SCC !!

Message  clos vauban le Lun 11 Juil 2011, 10:22

Oriane a écrit:Pour tes chiots rappelle le siev.
pourrais tu m'envoyer leur numéro en mp svp que je les appelle tout de suite

clos vauban
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Re: vive la SCC !!

Message  Paloma le Lun 11 Juil 2011, 10:31

Ils m'avaient fait le coup aussi pour mon dossier, l'an dernier ...
"- Ah non, pas reçu !
- Faux : je vous l'ai envoyé en courrier suivi, et vous l'avez reçu à telle date !!!"
Bizzarement, dans les 48hres, le dossier était à jour sur internet, avec les n° de LOF !!!
Smile

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Re: vive la SCC !!

Message  Invité le Lun 11 Juil 2011, 11:16

moi ça me donne même envie d'arrêter le LOF
en plus je viens de m'apercevoir que le tatoueur a inversé les carte je me retrouve avec un chien mâle identifier comme étant une femelle a l'autre bout de la france et une femelle a la maison identifier comme mâle
sa peut s'arranger????

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Re: vive la SCC !!

Message  clos vauban le Lun 11 Juil 2011, 11:28

le problème c'est que même si on fait les choses dans les régles c'est nous qui avons les clients en face et si ils appellent à la scc on va leur dire que c'est l'éleveur qui n'a pas fait son boulot irritated

clos vauban
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Re: vive la SCC !!

Message  Tatoo le Lun 11 Juil 2011, 11:55

a ben moi, ils ont mis ma chienne au nom de ma mère Mdr

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Re: vive la SCC !!

Message  Wolfgrey le Lun 11 Juil 2011, 13:37

criss a écrit:Je pense que le personnel de la SCC a été fortement mobilisé pour les championnat et mondiale , laissons leur le temps de se remettre à jour . Smile
J'aimerais penser comme toi Criss. C'est ce que je me suis dit quand ils m'ont appelé pour me dire qu'il n'avaient pas le chèque pour un dossier de conversion pedigree export en certificat de naissance... Ils m'appellent à 3 jours de la Mondiale (moi aussi je la préparais la Mondiale !!) pour me dire qu'ils ont tout le dossier sauf le chèque (suis pas folle, il était dans l'enveloppe et agraphé au courrier en plus !!!). Bin ça va attendre que je retrouve mon relevé bancaire du mois de Mai pour voir si le chèque a été encaissé ou pas et si j'en renvois un ou si je râle...

Dans le même style, j'ai eu la très désagréable surprise de trouver mon lot d'élevage (affixe) du championnat de France, inscrit au nom d'une aute éleveuse, qui a depuis longtemps changé de nom, arrêté l'élevage et qui plus est n'était pas présente au championnat !!!

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Re: vive la SCC !!

Message  Trosky le Lun 11 Juil 2011, 13:51

Je trouve aussi que la scc sont un peu long à traiter les dossiers.
J'attends depuis deux mois, le certificat d'identification de ma chienne.
Par contre le chèque a été encaissé.
Peu importe, ce n'est pas très urgent mais j'espère que le dossier
ne vas pas être perdu.
Vous m'inquiétez un peu là !

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Re: vive la SCC !!

Message  Paloma le Lun 11 Juil 2011, 13:55

ggv04 a écrit:moi ça me donne même envie d'arrêter le LOF
en plus je viens de m'apercevoir que le tatoueur a inversé les carte je me retrouve avec un chien mâle identifier comme étant une femelle a l'autre bout de la france et une femelle a la maison identifier comme mâle
sa peut s'arranger????
affraid
Rôôôôôô .... des transexuels canins ........
Surprised

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Re: vive la SCC !!

Message  narcose le Lun 11 Juil 2011, 13:57

la seule chose qui reste à faire (et qui tient lieu de preuve) c'est d'envoyer le courrier en RAR et de faire une copie de TOUT ce qui est mis dans l'enveloppe..

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Re: vive la SCC !!

Message  Christa le Lun 11 Juil 2011, 13:57

Pour les chèques, c'est clair, ils les aiment bien perdre. J'ai eu ce problème sur ma portée Nizinny ( père étranger donc obligation de passer par courrier )
A la déclaration de saillie le chèque a été agrafé, comme à l'inscription LOF. Pour l'inscription LOF le dossier m'a été renvoyé. Je téléphone et on m'affirmés deux fois que non Madame c'est sur pas de chèque...mais il a été bien débité de mon compte. Donc de la paperasse en plus pour le prouver. Je crois c'est un gros soucis à la SCC, tous ces chèques " perdus "

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Re: vive la SCC !!

Message  Claire_Alexis le Lun 11 Juil 2011, 15:45

a moi il on fait un truc pas.

Il on envoyé la carte d'identification d'ULYSSE a la mauvaise adresse mais le mieux, ULYSSE était au nom de quelqu'un qui n'existe pas

C'est a dire le prénom c'était : ALexis-son nom de famille
et le nom c'était : le mien .....


du coup j'ai du leur écrire une lettre explicatif pour dire que j'avais adopter ULYSSE à MON NOM et j'ai donc redonné mon prénom et mon nom et mon adresse ....


La j'ai déménager et changé de nom (mariage) j'ai envoyé ils l'ont recu (preuve accusé de reception) mais toujours pas de nouvelle .....


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Re: vive la SCC !!

Message  easy le Lun 11 Juil 2011, 15:58

clos vauban a écrit:il parait que depuis qu'ils ont fait des régions tout va bien !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
j'ai envoyé mon dossier pour les certificats de naissance le 18 juin, j'appelle aujourd'hui pour savoir où ça en est réponse : il n'est pas encore traité !
je demande s'il est possible de voir si au moins il est en attente de traitement
réponse : oui mais ça prend du temps
au bout de 10mm :j'ai fouillé partout je n'ai pas reçu votre dossier !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
je m'étonne : vous ne l'avez pas retrouvé !!!!
réponse : non nous l'avons pas reçu !!! furious
je demande comment je fais alors ?
réponse : ben vous me refaite un envoie du dossier avec un autre chèque et si on reçoit l'autre dossier on vous renvoie le tout !!!!!
mon interlocutrice était limité désagréable reportant la faute sur moi en sous entendant presque je ne n'avais pas envoyé le dossier
c'est le boxon à la scc !!
en plus je n'ai toujours pas les cartes de puce de mes chiots alors que ça fait 15 jours minimum que j'ai la carte de tatouage de ma chienne !
la prochaine fois j'envoie le dossier en AR ! peut être que là il n'y aura plus de problème irritated

Bienvenue au club.
Il m'est arrivée la même chose.
Envoi du dossier fin février. Pas de nouvelle mi mars, je les appelles, et la ils me disent qu'ils ont perdus mon dossier.
Ne vous inquiétez pas, nous vous renvoyons un dossier. Je fais opposition sur le chèque.
Courant avril, le nouveau dossier arrive, et je renvoie le tout le jour même.
Début mai, je les appelles pour savoir ou tout cela en est. Réponse : votre dossier est en cours, rappellez la semaine prochaine.
Chose que je fais et la toujours en cours. Rappellez dans quelques jours.
Au 20 mai, je les rappelles, et toujours la même réponse. La je me fâche, et la dame me dit, attendez je me renseigne.
Au bout de quelques minutes, elle me dit : pourriez vous nous envoyer toutes les cartes d'identifications des chiots, car la SIEV ne nous les a pas transmises, d'ou le retard. Je vous renvoie votre dossier
Heureusement, que je les avais reçu par mail et bien conservées.
Lors de l'envoi des cartes, j'ai mis un petit mot pour un traitement en URGENCE, et 8 jours après j'avais tous les pédigrés.
3 mois 1/2 pour les obtenir sunny

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Re: vive la SCC !!

Message  Oriane le Lun 11 Juil 2011, 16:07

clos vauban a écrit:le problème c'est que même si on fait les choses dans les régles c'est nous qui avons les clients en face et si ils appellent à la scc on va leur dire que c'est l'éleveur qui n'a pas fait son boulot irritated

d'où le fait que j'ai expliqué sur un autre post ce qui m'arrivait car la personne pensait que ça venait de l'éleveur les problèmes d'envois de documents...
c'est sur qu'heureusement que je connais mes clients et qu'il n'y a pas de souci les chiots ont 5 mois je viens de recevoir leur certificat de naissance ce samedi... Wink

je pense que c'est surtout depuis les travaux à la scc et la création de département les dossiers sont disséminés dans les différents bureaux tout simplement donc rien à voir avec le WDS ou autre ...
il m'a été dit d'ailleurs d'en référer au big boss car ils arrêtent pas d'avoir des problèmes avec les éleveurs ...

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Re: vive la SCC !!

Message  Oriane le Lun 11 Juil 2011, 16:11

Christa a écrit:Pour les chèques, c'est clair, ils les aiment bien perdre. J'ai eu ce problème sur ma portée Nizinny ( père étranger donc obligation de passer par courrier )
A la déclaration de saillie le chèque a été agrafé, comme à l'inscription LOF. Pour l'inscription LOF le dossier m'a été renvoyé. Je téléphone et on m'affirmés deux fois que non Madame c'est sur pas de chèque...mais il a été bien débité de mon compte. Donc de la paperasse en plus pour le prouver. Je crois c'est un gros soucis à la SCC, tous ces chèques " perdus "

les espèces aussi hein Wink
j'avais tout refait à l'accueil en payant en espèces en mains propres donc 1 mois avant !...
le truc c'est qu'il faut crier et là en 7 minutes le temps qu'ils renseignent dans d'autres bureaux le dossier est "retrouvé" ...

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Re: vive la SCC !!

Message  Guest le Lun 11 Juil 2011, 16:15

Vous n'avez pas de bol les filles avec vos dossier ....
Pour le changement de nom de propriétaire pour Free .
Ça a pris un mois tout pile et sans erreurs ... Smile

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Re: vive la SCC !!

Message  Trosky le Lun 11 Juil 2011, 17:45

Heureusement qu'il n'ont pas du retard sur tout !

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Re: vive la SCC !!

Message  Oriane le Lun 11 Juil 2011, 21:00

mais Smile j'ai eu encore quelqu'un à l'instant qui a reçu son pédigrée définitif mais avec une autre lignée et un autre propriétaire...
il a eu aussi un problème pour l'enregistrement de ces chiots le même qu'a eu mon amie à savoir il a déclaré la saillie mais n'a jamais pu enregistrer la naissance de ces shih tzu par internet ils avaient classé le dossier ...

ça cafouille bien n'empêche ...

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