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Éleveurs, clients et premier contact...

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Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Patoune le Mer 03 Nov 2010, 11:47

Je n'ai pas trouvé de sujet équivalent mais si je suis passée à côté désolée pour le doublon....
Donc....


Éleveurs, qu'est-ce qui vous donne envie d'aller plus loin ou non dans une demande de chiot par mail?
Souvent par écrit, on a tendance à vouloir en faire trop ou pas assez alors quels éléments/détails vous fais rappeler un client ou non?
Quels sont vos critères principaux (âge? habitation? premier chien ou non? "l'utilité" futur du chien?) et pourquoi?

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  marie-josee le Mer 03 Nov 2010, 12:12

je réponds pratiquement plus aux e-mails, sinon juste pour leur dire de me téléphoné, car des e--mails il y en a plein et très peu donne suite quand on leur répond surtout en sachant qu'ils envoient le même à plusieurs éleveurs

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Norimatys le Mer 03 Nov 2010, 12:17

Ben moi je réponds aux gens qui expriment un intérèt pour la race, je demande pas 3 pages mais savoir pourquoi ils veulent cette race là ça me semble un minimum!

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  narcose le Mer 03 Nov 2010, 12:26

marie-josee a écrit:je réponds pratiquement plus aux e-mails, sinon juste pour leur dire de me téléphoné, car des e--mails il y en a plein et très peu donne suite quand on leur répond surtout en sachant qu'ils envoient le même à plusieurs éleveurs

et quand ils appellent qu'est ce qui te donne envie de donner suite ?

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  aromes le Mer 03 Nov 2010, 13:09

moi je reponds au mails interessant (et au tél biensur)
les gens souvent exprime leur désire d'avoir tél chien,si ils en ont deja eu (ou eu un),si s'est pour la compagnie,bref des gens qui pose quelques questions sur la race,la portée,et pas les gens qui demandent uniquement le prix ou qui propose moins,ou encore qui envoi un texto en demandant de les rapeller !!

j'ai aussi des gens qui disent que s'est pour la compagnie et qui en parlant,me demande si sa reproduit bien et facilement...

je reponds pas aux appels en numero cachés,ni aux gens qui ne laisse pas leur coordonées (nom et/ou tél) pourquoi se cacher quand on a rien a se reprocher hello

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  ipso le Mer 03 Nov 2010, 15:15

Par politesse je réponds à toutes les demandes sauf les arnaques avérées, mais en général je pose quelques questions en même temps et c'est à la réponse suivante que je me fais une idée et que je donne suite ou pas...

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Asphodèle le Jeu 04 Nov 2010, 11:39

La réponse aux mails se fait aussi au cas par cas chez moi. Quand c'est trop succinct, je leur réponds que le plus simple est de me téléphoner et bien souvent, je ne reçois aucune nouvelle. Si le mail est plus complet avec quelqu'un qui semble s'intéresser etc, je réponds aussi plus en détail en invitant à m'appeler pour pouvoir discuter de vive voix, car là, je peux poser MES questions et voir le réel intérêt du potentiel acquéreur.

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Hagalaz le Jeu 04 Nov 2010, 11:57

Pfiou, vous me faite peur avec vos réponses. Moi qui suis phobique du tel.. Pour Faelan je crois que l'éleveuse l'a vite comprit et m'a proposée de venir le voir, je bafouillais comme pas possible et disait n'importe quoi, comme toujours. Embarassed

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Asphodèle le Jeu 04 Nov 2010, 12:04

Quand les gens semblent très intéressés, qu'ils soient mal à l'aise au téléphone ou pas, que j'ai des chiots à vendre ou pas, je leur propose toujours de venir me voir, j'aime bien voir les gens avant.

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Hagalaz le Jeu 04 Nov 2010, 12:07

Mais ça ça dépend de la distance entre toi et le clients non?
Pour mon loulou ça allait, plus d'une heure de route pour y aller. Mais je me verrais mal faire 10 heures de route juste pour aller voir l'élevage quand même. Enfin il faut pouvoir le faire quoi...

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Invité le Jeu 04 Nov 2010, 12:11

Je reponds toujours aux mails plus ou moins détaillé selon le contenu mais je ne prends aucune réservation si le futur client ne prend pas la peine de m'appeler lui même.
Je n'appelle jamais la première. Je ne répond pas aux SMS (et oui il y en a...)
J'essaye au maximum de les faire venir à l'élevage avant de prendre une décision.
Je reçois souvent de très long mail plein de questions, là je prends le temps de repondre en détails et invite à appeler aussi.
Si le mail contient en première question une demande de facilité de paiement je ne réponds pas.
Hagalaz, je préfére de loin les gens qui bafouille au téléphone que répondre à un mail Smile

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Asphodèle le Jeu 04 Nov 2010, 13:01

@ Hagalaz : oui évidemment, tout dépend de la distance, surtout s'il n'y a pas de chiots. En général les gens qui sont à 1 h ou 1 h 30 de route se déplacent avant pour venir voir les conditions de vie des chiens avant de se décider à revenir vers moi le jour où il y aura des chiots. Je ne prends jamais de réservation avant la naissance des chiots, je fais une liste de personnes intéressées et les recontacte lorsque les chiots sont nés et ont 15 jours, pour savoir s'ils sont toujours à la recherche d'un chiot, car souvent, ils ont craqué ailleurs et ne préviennent pas.

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  mircash le Jeu 04 Nov 2010, 13:19

je ne répond qu'aux mails "corrects" Smile et invite les gens à m'appeler pour de plus amples renseignements

dans certains cas, le mail se résume à:
quels sont vos prix ?
assurez vous la livraison ? (si si si, j'ai eu ce genre de mail Mdr )

soit je suis zen et je ne répond même pas, soit j'ai passé une mauvaise journée et je répond Very Happy

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  criss le Jeu 04 Nov 2010, 13:42

Je réponds presque toujours aux mails . Par contre je n'apelle jamais quand on me le demande par mail , je pense que c'est au client de faire cette démarche pas à l'éleveur .

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  caro5 le Jeu 04 Nov 2010, 14:55

je ne répond pas au mails ou on me demande juste le prix.
pour les autres je réponds et demande de me téléphoner car je trouve toujours plus sympa un échange de vive voie.
après si au téléphone tous ce passe bien j'invite les personnes a venir a la maison voir les chiots

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Asphodèle le Jeu 04 Nov 2010, 17:03

Quand on me maile juste pour les prix, j'invite à téléphoner et bien sûr, j'attends toujours les appels Very Happy
Sinon, quand on m'appelle ou qu'on me laisse un sms (très rare) en demandant de rappeler et de surcroît sur un portable, je ne rappelle pas, c'est au client d'appeler pas à l'éleveur, faut pas pousser quand même.

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  zangra le Mar 24 Mai 2011, 12:05

voici 2 e mail reçus
devinez lequel auquel j'ai donné suite

Bonjour,
Je viens de voir que vous aviez eu une belle portée, félicitation!!! Je recherche une petite femelle sable avec le museau noir pour le mois de juillet, pouvez vous me donner le prix de vos chiots svp.
Nous sommes de la normandie (le havre) et attendons avec impatience l\'arrivée de notre petit chiot.
Dans l\'attente de lire votre réponse, je vous souhaite une belle journée.
Cordialement

et l'autre :

Merci de m\'indiquer le prix de vos chiots et l\'endroit 0u vous vous situez


Mdr

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  dianne le Mar 24 Mai 2011, 12:12

Et que sa saute confused
Mdr

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Invité le Mar 24 Mai 2011, 12:13

Au 2ème bien sur !
Ha... non ? Ok Mdr

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  zangra le Mar 24 Mai 2011, 12:47

Bien joué elo, bien sur à la deuxieme car la demande est directe, concise
la premiere est trop flatteuse

Mdr

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Maïa le Mar 24 Mai 2011, 13:04

Coucou :
pourquoi la première pose problème ?
Moi en temps que cliente particulière je me serais permis de formuler ma demande de chiot selon la première forme.
Et quand je demande, j'ai de sérieuses raisons de vouloir un chien pour la vie.(J'ai l'argent et les possibilités de l'élever sans problème.)

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Asphodèle le Mar 24 Mai 2011, 13:11

Maïa, je pense que Zangra plaisantait, évidemment qu'elle n'a pas pas répondu à la 2ème formule, aucun de nous n'y aurions donné suite !

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Norimatys le Mar 24 Mai 2011, 13:13

Ah si moi je réponds:

1000€ haute-marne

Vouala, on peut pas dire que j'ai pas la politesse de répondre comme ça! Smile

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Re: Éleveurs, clients et premier contact...

Message  Maïa le Mar 24 Mai 2011, 13:16

Coucou :
alors Bravo car le contact éleveur/cliente est absolument nécessaire pour permettre une meilleure compréhension et un meilleur avenir pour le bébé chien.
Merci désolée de ne pas avoir compris l'humour.

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