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les clients chiants!

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les clients chiants!

Message  Norimatys le Lun 08 Juin 2009, 17:44

Comme je l'ai indiqué sur le forum, j'ai actuellement 14 chiots catalans nés en avril, comme je m'en garde une ça fait 13 clients. Je n'ai eu jusqu'à présent que des clients sympas et pas compliqués sur mes précédentes portées et ce coup-ci l'horreur totale. Je n'ai qu'une hâte c'est que les chiots soient partis et qu'on me foute enfin la paix parceque je suis à 2 doigts de péter une durite.
Client chiant numéro 1:
Un monsieur bien sympa qui souhaite réserver un mâle de la portée de Chula, il veut un chiot plutôt foncé, caractère hardi et souhaite que je choisisse pour lui, au bout d'une semaine il veut venir, vers 4 semaines je le contacte pour lui demander quand il vient et finalement il ne peut pas donc souhaite des photos, je fais des photos. Coup de téléphone, il veut envoyer un copain éducateur choisir pour lui, je suis ok on fixe une date, re-coup de téléphone le copain éducateur peut pas venir, il veut des vidéos et il choisira avec son copain éducateur, je fais les vidéos, les envoie. Coup de téléphone, il ne s'est pas décidé donc finalement il vient avec son copain éducateur, la saga s'est étalée sur près de 15 jours et j'ai eu plusieurs heures de boulot suplémentaire pour lui, pour rien finalement car il est venu et a choisi.
Finalement ça se finit bien puisque le Mr est content.
Client chiant numéro 2
Des personnes téléphonent quand je n'ai plus qu'un mâle disponible sur les 7 nés, ils veulent un mâle et veulent choisir en premier. Je leur explique que c'est impossible, les personnes qui attendent depuis un moment choisiront avant lui. Gros stress, il a peur de se faire refiler le "cul de portée" bref un chiot moche, malade et avec un mauvais caractère. Je l'invite à passer voir même sans choisir afin de le tranquiliser, il pourra voir de lui-même que la portée est homogène. Il vient, il a l'air content et repart. Quand tout le monde a fait son choix, je lui envoie la photo du chiot restant avec un descriptif du caractère, il me recontacte complétement flippé, j'ai mis que le chiot avait une grosse ossature donc il a peur qu'il soit hors norme, il lui trouve un trop gros nez alors que c'est une caractèristique recherchée dans la race et j'ai eu le malheur de marquer que le chiot était réservé avec les inconnus (c'est ce qu'il voulait) et se demande si je sais faire la différence entre un chiot réservé et craintif. Le mec me dit texto qu'il a le droit d'être exigeant car il accepte de prendre le chiot que personne ne veut. Je raccroche énervée, saute sur mon ordi et lui écrit un mail ou je lui demande de ne pas envoyer de réservation pour le chiot et qu'il verra si il est toujours là quand il repassera, sur ce le mec me répond en se confondant en excuse, il veut absolument réserver le chiot et me donne une date pour repasser le voir de visu, visite dont il repart absolument ravi, le bébé est magnifique et très sympa, d'ailleurs cela aurait été mon choix de portée si j'avais du garder un mâle.

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 17:49

franchement, je pourrais pas supporter...
Dans les chevaux des clients chiants j'en ai eu surtout quand je bossais dans une ecurie qui faisait de la vente... heureusement je pouvais les envoyer au chef Mdr

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Re: les clients chiants!

Message  linette 12 le Lun 08 Juin 2009, 17:54

Et ben........... quel courrage!!!!
le client n°1 ..... quel patience!!
Promis je ne serait pas chiante quand j'irais ma dob, je ferais confience a l'eleveur.
Et les 11 autres c'est pas les memes j'espère ,sinon bon courrage a vous!!
hello

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Re: les clients chiants!

Message  Marie l le Lun 08 Juin 2009, 17:59

tu as sacrement de la patience ou alors en ce moment les clients sont en periode boulets

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Re: les clients chiants!

Message  taquine le Lun 08 Juin 2009, 18:05

j'en ai eu un sur la première portée de rysma
une catastrophe
il m'appelait 5 fois par jour pour n'importe quoi
la couleur du panier
celle du collier
mettre ou pas une pancarte à la porte
la taille de ladite pancarte
et changement plus de panier mais un coussin , bien sûr quelle couleur? quelle taille?
et j'en passe
j'oubliais , le nom , il en a changé au moins 15 fois et bien sûr j'avais droit à mon petit coup de téléphone à chaque fois!!! confused

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Re: les clients chiants!

Message  towtue le Lun 08 Juin 2009, 18:07

lol ma pauvre...

moi aussi je suis une cliente chiante, mais parce que j'aimerais souvent venir voir les bébés, et quand j'arrive j'ai du mal à repartir. mais je sais quel chiot je veux par contre^^

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Re: les clients chiants!

Message  Norimatys le Lun 08 Juin 2009, 18:15

Cliente chiante numéro 3, ma palme d'or.
Une dame m'appelle avant la naissance des bébés mais elle est pas pressée, elle hésite, bref elle me demande de la rappeler si j'ai une femelle particulièrement super sur les portées (à noter que je ne sais pas quels sont les critères pour déterminer si un chiot est super) Dans ce cas je ne rappelle jamais, je vais pas aller chercher les clients, c'est à eux de faire la démarche.
Quand les chiots ont 3 semaines elle me rappelle, elle veut venir 15 jours plus tard, il me reste 4 femelles, je lui dis ok. Elle me rappelle tous les 5 jours pour s'assurer que j'ai toujours des femelles et que j'ai noté le RDV. Elle vient avec une amie, il me reste 2 chiennes et une troisième que je ne montre pas car j'hésite entre elle et une autre pour garder à l'élevage.
Je montre la maman, le papa, la portée entière, détourne les chiots réservés et montrent mieux les 2 petites femelles. A une elle trouve un problème à la patte à l'autre un problème à l'oeil, ça commence bien, je lui dis que si les chiennes ne lui plaisent pas il ne faut pas réserver, il y a d'autres éleveurs, elle veut réfléchir un peu donc elle partent manger, elles sont restée une heure et demi et reviennent l'après-midi, elles sont décidées et veulent réserver. Je resssorts les 2 chiennes, une qui va tout le temps vers elles et l'autre plus réservée qui les zappe, ben elle choisissent celle qui les zappe, sur quel critère je ne sais pas!!!!! Elles exigent que je coupe des poils pour être certaine que je la reconnaisse comme si j'avais besoin de ça, pour être gentille je coupe.
10 jours après, elles téléphonent, elles veulent revenir voir leur chiot, je suis OK. Elles arrivent, je lâche tous les bébés, je leur attrape leur chienne, elles la trouvent très petite par rapport aux autres, bien évidemment il y a les chiots qui ont 10 jours de plus dans le lot, je montre d'autres femelles de la même portée qui font la même taille, sont pas convaincues, elles reposent leur chienne par terre et trouve qu'elle joue pas, s'isole, alors que c'est tout à fait faux, les 3/4 du temps elles me désigent pas la bonne chienne par contre elles crquent complétement sur la 2ème petite chienne, celle qu'elles n'ont pas choisi et qui a été réservée depuis.
Le lendemain, 8 heures du matin, je suis sous la douche, le téléphone sonne, c'est elles, elles veulent repasser dans la journée car elles n'ont pas bien vu leur chienne. je commence par refuser, trop de choses à faire, elles insistent tellement que j'accepte pour une heure après.
Avant leur arrivée, j'isole la petite dans la maternité, les autres jouent dehors. Quand elles arrivent elle sautent toutes les 2 sur la petite qui prend peur et se planque derrière une panière. Lamentation, elles ont hérité d'une chienne craintive et thraumatisée et en plus elle est minuscule, elles veulent voir l'autre chienne, je refuse elle est réservée, elles sont venues voir la leur pas une autre.
Je propose de leur rendre leur chèque que je n'ai pas mis à la banque si la petite ne convient pas. Elles refusent et repartent en me remerciant du temps accordé.
Fin de semaine dernière je remets une chienne à la vente car je me suis enfin décidée pour la mienne.
Hier 8h30 un dimanche, coup de téléphone, elles veulent changer de chien et prendre celle que je viens de remettre à la vente, la leur est trop petite et surement malade. Alors là je me suis énervée, c'est hors de question, les chiots voient le véto demain, elles changeront si il y a un soucis de santé et pas pour une autre raison fumeuse.

Clients chiants numéro plein:
La dernière en date c'est que tout le monde a fait son petit plan pour venir chercher son chiot, réservé son hôtel, pris ses jours de congé en oubliant totalement de m'en avertir, ce qui fait que je me retrouve avec des gens qui viennent en même temps et que je passe un temps fou à recontacter tout le monde voir comment gérer ça au mieux.

Bref, ça n'arrive qu'à moi ce genre d'énergumène? Il y a eu une éclosion avec le printemps? Je suis maudite?
J'aimerais comprendre! Crying or Very sad

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Re: les clients chiants!

Message  criss le Lun 08 Juin 2009, 18:20

Mdr Laughing Mdr bienvenue au club !!!!!!!!!
Parfois je crois que je suis la seule à m'en coltiner , je les envoie ballader et on me dit que j'ai mauvais caractère !
je vous explique l'un des cas que j'ai eu .

Une dame qui habite 25 kms de chez moi ,veut absolument prendre rendez vous pour un samedi matin . Je lui explique que mon fils rentre à 11 h , qu'il ne peut pas rester seul très longtemps et que je dois impérativement être libre à midi .
Elle me promet d'arriver à 10h30 , maxi 11 heures .
11h40 ils sont devant mon portail . Donc déjà je suis d'humeur plus que bagarreuse .
Je les fais rentrer en disant quand même "vous n'êtes pas sympa , je vous ai expliqué que ......"
Une famille avec 2 enfants , le père la mère et la belle mère .
Les gamins qui commencent à grimper sur les parcs des chiots , la belle mère qui m'explique ce qu'est l'élevage , les maladies du cavalier, comment on sociabilise un chiot , bref elle en sait plus que moi ........je bout et je leur dis que si je leur vendais un chiot , compte tenu de l'attitude des enfants je ne le laisserai pas partir avant l'age de 4 mois histoire qu'il soit un peu plus costaud .
Bref , je les mets dehors à 12h15 , ils voulaient absolument me laisser leurs coordonnées pour que je les contacte quand j'aurai une portée . J'ai refusée disant que c'était à eux de faire la démarche de me téléphoner pas à moi de "raccoler " les clients . Je n'avais de toute façon pas du tout envie de leur vendre un chiot .

Ils sont allés acheter chez ma copine , elle a bien ri quand ils lui ont parlé de moi . Elle m'a téléphoné direct pour avoir ma version de l'histoire qui n'était pas tout à fait la même Smile

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Re: les clients chiants!

Message  mircash le Lun 08 Juin 2009, 18:23

j'ai eu de la chance sur cette portée, sauf pour deux:
la première, chienne réservée, 3 jours avant qu'ils viennent la chercher, il appellent pour dire qu'ils ont trouvé un mâle gratuit, avec de super origines, qui a déjà fait un paquet de maîtres.................... je grrrrrr, mais finalement, c'est pas plus mal,des gens comme ça, pfiouuuuuuuuu (ils devaient me prendre une autre chienne dans un an, je leur ai "gentiment" expliqué qu'ils ne passeraient plus jamais le portail No

la deuxième, la dame m'explique TRES EXACTEMENT ce qu'elle désire, une chienne sympa, joueuse, mais pouvant rester seule sans pleurer pendant qu'elle travaille (instit, donc ça va) facile à éduquer, et sable.................... elle me demande de lui réserver celle que je pense convenir. Elle vient la voir, mais "a lu plein de choses sur internet" et commence à essayer discrètement de faire les tests de campbell sur la petite, assise au milieu des bébés et des mamans, et ne comprend pas qu'elle ne veuille pas rester dans les bras ! du coup, ceux dont elle ne s'occupe pas viennent tous la voir, dont la petite noiraude, très proche de l'homme (presque trop) et là, elle me lâche !!! ah non, elle ne m'aime pas, donc je la prend pas............... mais je prend la noire qui n'arrête pas de me regarder !
j'ai eu beau lui expliquer, elle n'a pas voulu me faire confiance, sauf que sa petite noire, elle aura intérêt à lui trouver une nounou, elle hurle dès qu'elle est seule Smile

à quoi servons-nous ?????? Sad

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Re: les clients chiants!

Message  linette 12 le Lun 08 Juin 2009, 18:24

ouahhhh, je pensait pas qu'ils pouvais etre aussi pénibles confused
j'espère qu'ils seront sympa après les ventes et n'appelerons que pour envoyer des photos!!

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Re: les clients chiants!

Message  Norimatys le Lun 08 Juin 2009, 18:30

linette 12 a écrit:ouahhhh, je pensait pas qu'ils pouvais etre aussi pénibles confused
j'espère qu'ils seront sympa après les ventes et n'appelerons que pour envoyer des photos!!

Ils sont capables de tout! Mdr Ce qui me fait peur pour le dernier cas c'est que tout va être de ma faute, la chienne a peur de l'orage= faute à l'éleveur, chienne ayant un cancer à 16 ans= faute de l'éleveur, je n'aurais jamais du accepter d'arhes, je regrette! Sad

Il y a aussi les gens qui se pointent devant le portail sans avoir prévenus:
"Bonjour, on vient voir les chiens"
"Heu, on a pris RDV?"
"Ben non"
" Dommage, le zoo est fermé"
Et je ne reçois pas, faire du 24/24 pour les chiens OK, pour les clients certainement pas et encore je suis souple, je reçois aussi les dimanches et jours fériés mais sur RDV.

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Re: les clients chiants!

Message  mircash le Lun 08 Juin 2009, 18:30

malheureusement, à quelques rares exceptions près, ils n'appellent QUE pour se plaindre !!!!!!
du genre: la chienne que vous nous avez vendu va très mal, elle a surement une malformation, elle a du mal à aller à la selle et fait du sang............... je les encourage à approfondir les examens, et 8 jours plus tard, sans nouvelles et en grand souci pour ma puce, je les rappelle : oh, elle va bien, ils vont juste éviter de lui donner des os de lapin à l'avenir (ils m'avaient catégoriquement nié en donner)

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 18:34

oh !! bon sang, je dois faire partis des clients chiants Laughing Mdr

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Re: les clients chiants!

Message  mircash le Lun 08 Juin 2009, 18:37

Noris a écrit :

oh !! bon sang, je dois faire partis des clients chiants Laughing Mdr

ça m'étonnerait, d'ailleurs, moins les gens sont connaisseurs, plus ils pensent tout savoir Mdr

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 18:41

Mdr Je viens de raccrocher le téléphone...
Après les renseignements d'usage, ect, ect... bref une vingtaine de minutes au téléphone...
la question qui tu "Vos chiots sont tous au même prix ?"
Je répond d'un "oui" assez sec, je devine déjà la suite et bien pas manquer "Vous ne faites pas de remise sur un chiot à défauts ?"
Ce à quoi je répond : "Mes chiots n'ont aucuns défauts et les soldes sont fini de toute façon"
D'habitude la personne abrège rapidement et ciao et bien là non :
" Haaaa.... je ne savais pas et c'est quand la période des soldes ?"....
Twisted Evil C'est pas mon genre de raccrocher au nez mais là !


Dernière édition par Tartiflette le Lun 08 Juin 2009, 18:42, édité 1 fois

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Re: les clients chiants!

Message  Allan le Lun 08 Juin 2009, 18:42

Je trouve ça hallucinant, je sait pas, être eleveur c'est votre metier (pour beaucoups) et surtout votre passion. Vous connaissez vos races, et encore plus vos chiots/chiens sur le bout des doigts pratiquement, et les clients viennent se la ramener etc... confused Le jour ou j'irais chercher mon chien je sait a l'avance que je serait super mal a l'aise, de peur de faire une connerie ou dire une connerie... Y en a qui manque pas de toupet!!

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Re: les clients chiants!

Message  linette 12 le Lun 08 Juin 2009, 18:43

et bien!! chapeau!! perso j'aurais du mal a me séparer de mes petits poilus ( si j'en avaient ) mais alors supporter les gens qui croient que tout leur est due parcequ'ils payent... Razz j'en connait un ( mon homme ) qui péterais les plombs et finirais par Go
bon courrage

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 18:47

Mais il y a aussi de super clients, là on raconte les perles... bon y'a de quoi faire un grand collier Mdr

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 18:48

C'est plus un collier la, c'est des guirlandes pour Noel !

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Re: les clients chiants!

Message  CODA le Lun 08 Juin 2009, 18:51

qu'elle courage Bravo Bravo
encore des histoires pareille si possible car je me Mdr Mdr
et le coup de l'eleveur qui se conaissent.

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Re: les clients chiants!

Message  Norimatys le Lun 08 Juin 2009, 18:52

Heureusement qu'il y a aussi des gens supers qui deviennent des amis car ça serait à dégouter de l'élevage!

Sur cette portée, j'ai un couple de Belge qui sont venus voir les adultes les chiennes étaient à peine saillies, ils sont revenus choisir leur chiot, puis sont revenus pour une visite et reviennent le 22 pour le chercher. Ils sont tellement heureux avec leur bébé, ils sont tellement sympas qu'ils auraient pu venir tous les 2 jours si ils avaient voulus, c'est un bonheur de les recevoir.

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Re: les clients chiants!

Message  Invité le Lun 08 Juin 2009, 18:54

heureusement que vous avez des gens comme ces belges !

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Re: les clients chiants!

Message  criss le Lun 08 Juin 2009, 19:04

L'un des pompoms :

Je vends un chiot phalène , soit disant un peu trop vif, je reste pendant un an en contact avec la dame pour des conseils . Puis un jour elle me téléphone qu'elle me rend le chiot ,qu'elle n'en veut plus .
Je garde le chien quelques jours c'est vrai qu'il a du bouillon mais très intelligent , a besoin d'une bonne reprise en main .Je trouve une famille pour le replacer , la dame s'arrange avec eux

Quelques jours après , elle me retéléphone , elle veut un autre . Ma première réaction est de l'envoyer ballader mais elle est en situation d'échec avec son chien , est très malheureuse, s'est déplacée pour aller voir la famille d'accueil enfin bref .
Je propose de lui mettre un chiot très calme en essai pendant 3 jours et si durant ce délai quelque chose ne colle pas, je m'engage à reprendre le chiot et à annuler la vente .

Elle vient chercher son chiot . Premier coup de fil : le chiot est trop calme , j'explique que c'est normal il vient de quitter l'élevage et tout et tout .
Deuxième coup de fil : oui mais il est noir et blanc et je préfèrais un roux et blanc ! j'explique qu'elle a vu les chiots, qu'on a choisi celui qui me semblait le plus approprié ......
2 jours après, tout semble aller bien .
Le 3 jour , ça ne va pas du tout, le chiot est trop calme, il ne fait pas de bêtises comme son premier chien du coup elle s'ennuie .
Je réponds, pas de soucis, ramenez moi le chiot et je vous rend votre chèque .

Elle me répond : mais vous m'aviez dit que je pouvais "en essayer" furious la je m'énerve tout rouge , un chiot une fois à l'essai je veux bien faire l'effort parce que la première fois j'avais peut être mal évalué le chiot et surtout l'aptitude de la maitresse à l'éduquer mais après il ne faut pas exagérer , les chiots ne sont pas des joujous qu'on essaye et qu'on rend .
Elle ne comprends pas et commence à s'énerver ....... Le ton monte , je lui raccroche au nez .
Elle me rapelle et là c'est elle qui crie ......et je lui donne 12 heures pour me ramener le chiot et je lui rendrai son chèque .

Plus de coup de fil mais une lettre me disant : puisque vous ne voulez plus me parler je vous écris Mdr . Alors j'ai réfléchi, mon chien est super gentil , bien sur il est noir mais tant pis je le garde .......

Un an après , nouvelle lettre , elle adore son chien et il est le plus beau du monde .

Non mais il faut se les faire !


Oui heureusement que certains clients sont des gens géniaux ,de vrais amis .

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Re: les clients chiants!

Message  CODA le Lun 08 Juin 2009, 19:20

pourquoi n'est tu pas aller chercher le chiens ?

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