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refus de vente

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refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 21:41

Voilà, le sujet est lancé, pratiquez-vous le refus de vente? Sur quels motifs? Vous est-il déjà arrivé de refuser une vente au motif que le client vous reviens pas et que vous pensez que les relations vont être difficiles pour la suite?

Je suis en plein dans les réservations et franchement dur dur! No

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Re: refus de vente

Message  orphena le Sam 16 Mai 2009, 21:49

bon courage Mdr

c'est vrai que c'est pas evident Laughing No

le 1er point pour moi c'est le feeling qui passe ou pas, aprés j'approfondie en posant des questions pieger Mdr

de toute façon malheureusement on pense des fois bien faire et puis...

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Re: refus de vente

Message  Nelly le Sam 16 Mai 2009, 21:52

oui il m'est arrivée de refuser des ventes ....
Dans les cas où il y a un autre bébé chien dans le foyer ... c'est impossible à gérer et à éduquer calmement un B.A. dans ces conditions
Dans le cas de personnes trop agés, imcapable de gérer un chiot et de l'éduquer ..... par contre je leur ais vendu un jeune éduqué(brevet obé) .....

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Re: refus de vente

Message  didi le Sam 16 Mai 2009, 21:57

ca m'est arrivé une fois sur un mec qui voulait du red nose, je lui dit que j'ai pas ca que je fais du staffie il me dit pas grave je suis a paris demain je pars a toulouse je passe par chez vous et je vous prends le chien, j'ai évidemment refusé.

sinon jamais eu d'autres cas mais si je sens pas la personne j'hésiterai pas !

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Re: refus de vente

Message  orphena le Sam 16 Mai 2009, 22:19

moi c'est pareille j'ai dejas refuser une vente
des parents qu'ils voulait un toutou pour leur fille agée de 6 ans a savoir qu'il n'avait jamais eu de chien, et mon fait comprendre en gros qu'il ne s'en occuperais pas, que c'etais a leur fille de gerer!!!
une dame aussi qui voulait un fila pour regler c'est probleme de voisinage!!!
de toute façon les gens qui s'interresse a nos race commence dejas a se renseigner sur le caractere et pose beaucoup de questions c'est assez revelateur par rapport a des personne qui demande par exemple jusqu'a qu'elle age sa vie ect...

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Re: refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 22:33

Voilà mon soucis, lors de la naissance des chiots de Chula j'ai recontacté toutes les personnes qui étaient intérressées pour leur annoncer la naissance. Après leurs réponses il ne me restait plus qu'un chiot mâle de disponible. 2 semaines après la naissance des gens me contactent car ils souhaitent un chiot catalan, je leur explique la situation et ils veulent passer voir rapidement. Je leur dis qu'ils peuvent passer voir à 4 semaines si ils souhaitent mais qu'ils ne pourront pas choisir car les autres personnes en toute logique le feront avant eux.
Déjà scandale car ils sont persuadés qu'ils vont hérité du raté de la portée.
Je leur dis de passer et qu'ils verront par eux-même qu'il n'y a pas de "raté".
Ils viennent, restent une heure avec les chiots, constatent qu'ils sont tous de gabarit similaire, joueurs et affecteux. Ils me disent préférer un chiot plus réservé et calme que fonceur et bordélique. Je leur dis que dès que tout le monde a choisi je leur envoie des photos et un descriptif du caractère du chiot restant et qu'ils se décideront à ce moment là.
Il y a 2 jours, je leur envoie des photos du chiot restant, c'est le plus calme, le plus réservé, un peu timide en situation inconnue mais cette timidité s'efface vite. Je leur dit qu'à mon avis c'est un très joli chiot avec une grosse ossature.
Le lendemain le Mr m'appelle, pour lui grosse ossature = chiot qui va devenir trop grand et trop costaud, il trouve qu'il a un trop gros nez (qualité recherchée dans la race) il pense que le chiot est craintif et me demande si je sais faire la différence entre un chiot timide (ce qu'ils recherchent) et un chiot craintif (ce qu'ils veulent pas) et me dit qu'il a le droit d'être difficile car il accepte de prendre le chiot dont personne ne veut.
Il veut passer le voir dans 15 jours, je lui dis que pour moi aucun soucis mais que je considère le chiot disponible jusqu'à signature d'un contrat de réservation.
Il panique, me demande d'envoyer le contrat par mail et veut m'envoyer des arhes, je le fais.
Ce matin il m'appelle, les termes du contrat ne lui plaisent pas, je pense qu'au téléphone il a du sentir que je commençais un peu à fatiguer.

Bref je pense que je vais droit dans le mur avec ces personnes, ce soir je leur ai envoyé le mail suivant:

Bonsoir,

Suite à vos 2 derniers appels, je vous perçois extrêmement réticent et peu en confiance pour l'acquisition du chiot berger catalan mâle que je vous propose. Cette situation ne me convient pas, la relation entre un éleveur et les nouveaux maîtres doit être basée sur la confiance réciproque. L'éleveur confiant un chiot auquel il s'est immanquablement attaché et l'acheteur s'engageant pour de longues années.
Je ne pratique pas la vente forcée et je ne souhaite pas que vous preniez ce chiot car vous n'avez pas le choix, ce petit mérite une famille qui le désire pour lui-même et pas en désespoir de cause.
Je vous demande donc de ne pas m'envoyer vos arhes et le contrat de réservation pour le moment, comme vous prévoyez de passer à l'élevage dans une quinzaine de jours, nous verrons à ce moment là si un de mes chiots convient à vos attentes.

Bien cordialement


Voilà, je lui vends plus, on verra quand il viendra si le mâle est toujours là à ce moment là et si il n'y a plus de chiot tanpis pour lui.

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Re: refus de vente

Message  orphena le Sam 16 Mai 2009, 22:39

perso j'espere que tu aura une autre personne pour t'on p'tit male...

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Re: refus de vente

Message  kimi88 le Sam 16 Mai 2009, 22:40

Perso j'aurais fait pareil,c'est clair que le mec est bizarre et que son comportement et reflexion plus que suspect. Je pense que tu as pris la meilleure decision Bravo

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Re: refus de vente

Message  lissyfamily le Sam 16 Mai 2009, 22:41

Elsa, moi je dit tout en ton honneur Good

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Re: refus de vente

Message  Invité le Sam 16 Mai 2009, 22:45

en même temps je vais vous dire : avec tout ce que l'on entend sur les élevages ou pseudo élevage, c'est un peu normal que les clients éventuels finissent par être parano et dès fois à juste titre ! ... hello

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Re: refus de vente

Message  kimi88 le Sam 16 Mai 2009, 22:45

pff sont grave les gens qd meme,je sais pas si j'arriverai a garder mon calme des fois,surtout que moi qui veut me lancer dans l'elevage de staff je sens que des guignols je vais en avoir un paquet,va falloir que je passe des seances de self control si je veux rester zen . en tt cas c'est tout a votre honneur de reagir ainsi Bravo

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Re: refus de vente

Message  chris53 le Sam 16 Mai 2009, 22:46

noris a écrit:c'est un peu normal que les clients éventuels finissent par être parano et dès fois à juste titre ! ... hello

L'inverse est valable aussi Sad

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Re: refus de vente

Message  Invité le Sam 16 Mai 2009, 22:49

chris53 a écrit:
noris a écrit:c'est un peu normal que les clients éventuels finissent par être parano et dès fois à juste titre ! ... hello

L'inverse est valable aussi Sad

oui aussi Smile

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Re: refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 22:50

noris a écrit:en même temps je vais vous dire : avec tout ce que l'on entend sur les élevages ou pseudo élevage, c'est un peu normal que les clients éventuels finissent par être parano et dès fois à juste titre ! ... hello

C'est clair Noris, mais là ils sont venus, ils sont restés 2 heures, ils ont pu manipuler les chiots, papouiller les adultes, ils connaissent mes garanties, les parents sont recommandés, bref si ils ne sont pas en confiance maintenant ils n'y seront jamais et c'est clair que si le chiot pète un coup de travers dans 10 ans ce sera de ma faute.
Je comprends que les gens se méfient et c'est tout à leur honneur de ne pas acheter les yeux fermés mais au bout d'un moment faut aussi prendre une décision. Dans tous les cas moi je ne peux pas faire mieux donc si ça leur convient pas qu'ils cherchent ailleurs.

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Re: refus de vente

Message  Invité le Sam 16 Mai 2009, 22:53

Norimatys a écrit:
noris a écrit:en même temps je vais vous dire : avec tout ce que l'on entend sur les élevages ou pseudo élevage, c'est un peu normal que les clients éventuels finissent par être parano et dès fois à juste titre ! ... hello

C'est clair Noris, mais là ils sont venus, ils sont restés 2 heures, ils ont pu manipuler les chiots, papouiller les adultes, ils connaissent mes garanties, les parents sont recommandés, bref si ils ne sont pas en confiance maintenant ils n'y seront jamais et c'est clair que si le chiot pète un coup de travers dans 10 ans ce sera de ma faute.
Je comprends que les gens se méfient et c'est tout à leur honneur de ne pas acheter les yeux fermés mais au bout d'un moment faut aussi prendre une décision. Dans tous les cas moi je ne peux pas faire mieux donc si ça leur convient pas qu'ils cherchent ailleurs.

je parlais en général ...
S'ils sont venus chez toi et que vous avez discuté, une confiance de part et d'autre aurais déjà du s'installer ... Ce n'est pas le cas ... Ce petit chiot trouvera une bien meilleure famille ! hello

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Re: refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 22:58

En fait ce qui les ennuient depuis le début c'est d'avoir le chiot qui reste alors que quand tu t'y connais un peu en élevage tu sais que le chiot qui reste c'est celui que l'éleveur pourra valoriser si il n'est pas vendu, enfin c'est ainsi que je procède, le dernier à partir c'est mon choix de portée.

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Re: refus de vente

Message  gaelle95 le Sam 16 Mai 2009, 23:01

Oui ça fait un peu bizarre leur réaction.

A la limite, qu'il soit gêné par le fait de "devoir" prendre le dernier et donc de ne pas pouvoir choisir leur chiot, si j'étais à leur place, ben j'essaierais de trouver un accord avec l'éleveur pour éventuellement pouvoir choisir un chiot sur la portée suivante par exemple.

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Re: refus de vente

Message  orphena le Sam 16 Mai 2009, 23:01

Norimatys a écrit:En fait ce qui les ennuient depuis le début c'est d'avoir le chiot qui reste alors que quand tu t'y connais un peu en élevage tu sais que le chiot qui reste c'est celui que l'éleveur pourra valoriser si il n'est pas vendu, enfin c'est ainsi que je procède, le dernier à partir c'est mon choix de portée.

je procede comme ça egalement Good

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Re: refus de vente

Message  Invité le Sam 16 Mai 2009, 23:01

Norimatys a écrit:En fait ce qui les ennuient depuis le début c'est d'avoir le chiot qui reste alors que quand tu t'y connais un peu en élevage tu sais que le chiot qui reste c'est celui que l'éleveur pourra valoriser si il n'est pas vendu, enfin c'est ainsi que je procède, le dernier à partir c'est mon choix de portée.

c'est pas comme ça chez tous les éleveurs ... Smile

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Re: refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 23:05

gaelle95 a écrit:Oui ça fait un peu bizarre leur réaction.

A la limite, qu'il soit gêné par le fait de "devoir" prendre le dernier et donc de ne pas pouvoir choisir leur chiot, si j'étais à leur place, ben j'essaierais de trouver un accord avec l'éleveur pour éventuellement pouvoir choisir un chiot sur la portée suivante par exemple.

Le soucis c'est que la portée suivante ils n'auront pas le choix également car c'est une portée destinée à l'élevage avec un apport de sang qui n'exsite qu'en Espagne pour l'instant, donc 4 chiots déjà réservés pour des éleveurs, bref encore foutu. Smile

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Re: refus de vente

Message  Norimatys le Sam 16 Mai 2009, 23:08

noris a écrit:
Norimatys a écrit:En fait ce qui les ennuient depuis le début c'est d'avoir le chiot qui reste alors que quand tu t'y connais un peu en élevage tu sais que le chiot qui reste c'est celui que l'éleveur pourra valoriser si il n'est pas vendu, enfin c'est ainsi que je procède, le dernier à partir c'est mon choix de portée.

c'est pas comme ça chez tous les éleveurs ... Smile

Ben on doit pas fréquenter les mêmes alors! Mdr

Mes copains éleveurs font tous comme moi! Smile

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Re: refus de vente

Message  gaelle95 le Sam 16 Mai 2009, 23:08

Bon ben encore la suivante alors Smile

Non mais bon pour moi le principal quand on prend un chiot, c'est que le "feeling" passe.

Que quand on voit le chiot, qu'on passe un moment avec lui, on se sente tout de suite bien avec et qu'on l'imagine déjà dans sa nouvelle maison.
Si on a des doutes, des réticences ou quoi que ce soit, pour moi c'est même pas la peine, c'est un coup à regretter par la suite...

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Re: refus de vente

Message  Invité le Sam 16 Mai 2009, 23:12

Norimatys a écrit:
noris a écrit:
Norimatys a écrit:En fait ce qui les ennuient depuis le début c'est d'avoir le chiot qui reste alors que quand tu t'y connais un peu en élevage tu sais que le chiot qui reste c'est celui que l'éleveur pourra valoriser si il n'est pas vendu, enfin c'est ainsi que je procède, le dernier à partir c'est mon choix de portée.

c'est pas comme ça chez tous les éleveurs ... Smile

Ben on doit pas fréquenter les mêmes alors! Mdr

Mes copains éleveurs font tous comme moi! Smile

ça surement Laughing Mdr

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Re: refus de vente

Message  orphena le Sam 16 Mai 2009, 23:14

Norimatys a écrit:
gaelle95 a écrit:Oui ça fait un peu bizarre leur réaction.

A la limite, qu'il soit gêné par le fait de "devoir" prendre le dernier et donc de ne pas pouvoir choisir leur chiot, si j'étais à leur place, ben j'essaierais de trouver un accord avec l'éleveur pour éventuellement pouvoir choisir un chiot sur la portée suivante par exemple.

Le soucis c'est que la portée suivante ils n'auront pas le choix également car c'est une portée destinée à l'élevage avec un apport de sang qui n'exsite qu'en Espagne pour l'instant, donc 4 chiots déjà réservés pour des éleveurs, bref encore foutu. Smile

de toute façon y'avait des gens avant lui c'est comme ça, maintenant si il et pas content il va voire allieur, en plus si il prend le chiot c'est surement le genre de personne qui te telephonera des que le chien petra de travaire Mdr

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