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SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 15:20

Bientôt il va nous falloir un certificat pour faire des mômes

C'est en projet, avec travaux pratiques obligatoires!! Laughing Mdr

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 15:21

J'suis pas sure que ça aide beaucoup notre ami dvu59 tout ça... Smile

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  chris53 le Dim 01 Fév 2009, 15:22

Yves a écrit:
Bientôt il va nous falloir un certificat pour faire des mômes

C'est en projet, avec travaux pratiques obligatoires!! Laughing Mdr

Tu t'es déja proposé comme sapiteur pour ça aussi ? Surprised Embarassed Mdr

chris53
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 15:23

Mais ça ne s'appelle pas sapiteur !! Mdr

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  cyno24 le Dim 01 Fév 2009, 15:25

Verdi a écrit:
cyno24 a écrit:moi, je veux bien faire passer la pratique!.... Laughing

Je reconnais bien là ton sens du sacrifice Mdr

merci de ta compassion, verdi.... No .................................................... Laughing

cyno24
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 15:31

Je compatis aussi Cyno !! Mdr

C'est vrai que...........!!!!!! Laughing Mdr


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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 15:39

1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)
Oui, j'ai trouvé une animalierie jardinerie ou les croquettes sont moins cheres que dans les autres, ou j'ai des reductions de 5e a partir d'un certains nombres de points accumulés et ou le 10 ou 11eme paquet est gratuit

2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)
dans l'ensemble oui, a des prix abordable (quasi les meme que sur le net si on met les frais de livraison dans le cout)

3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?
en general oui
4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…
pour les chevaux, ici y a pas grand chose pour ne pas dire rien
5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)
les prix si abordable, la vente de matos un peu plus acces sur le sport (matos de canicross ou vtt...)

6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?
tout depend du delai d'attente.

7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?
oui

8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?
hors veto, vermifuge ... 70E environ
9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)
croquettes
10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?
si j'ai la preuve par A+B qu'elles sont meilleur que celle que j'ai pour a peu pres le meme prix peut etre
11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?
oui ! c'est tres important que tout soit facile d'acces et facile a trouver.

12 - qu'attendez-vous du personnel ?
qu'ils connaissent leur produits, les animaux, ce qu'ils ont en stock et qu'on ait pas l'impression de les faire chier avec nos questions et remarques.

13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?
Vu les gros qui poussent un peu partout, ca ne va pas etre facile.
Mais, ce que je pourrais te donner comme conseil c'est plus au niveau agencement.
Il faut que tes rayons soit rangés par logique et que les produits ne changent pas de place toutes les semaines, c'est gavant.
Le reapro doit etre fait rapidement de facon a ce que les gens n'aient pas a attendre pour avoir ce qu'ils veulent.
Peut etre meme mettre des affichages clair pour certains produits ex : taille des caisses de transports pour les chiens ou chats.


MERCI POUR VOTRE AIDE!!!!
De rien et bonne chance

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  dvu59 le Dim 01 Fév 2009, 21:16

Merci Sanchica.

Je fais le tour des magasins en ce moment pour voir un peu ce qu'ils font et à quel prix. C'est vrai qu'au niveau classement, rangement et étiquetage, c'est gavant, il faut toujours avoir le nez sur les rayons !!
La carte de fidélité est une très bonne idée.

Merci pour ton aide hello

dvu59
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Dim 01 Fév 2009, 21:20

je travaille dans un magasin (pas pour animaux) donc pour moi c'est super important que mes clients trouvent facilement ce qu'il cherche et ces donc a moi de pouvoir repondre a leur attente.
le magasin est coupé en 2, le coté textile et le coté bazar, moi je suis coté textile, je sais presque parfaitement ce que j'ai que ce soit dans les fringues, les sous vetements et le linge de maison ! je ne supporte pas quand un truc et mal rangé...

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Raydesol le Dim 01 Fév 2009, 23:01

1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)
Oui même si je pense que les prix sont souvent prohibitifs. Je compare toujours avant d'acheter et je rejoints les autres en disant que même avec les frais de port on peut trouver moins cher sur internet.
2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)
Oui dans l'ensemble mais c'est vrai que les colliers pour les minis sont "cucu" et j'ai eu beaucoup de mal à en trouver un pour mon chiot qui fasse pas mémère.
3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?
Oui dans l'ensemble
4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…
Je ne sais pas car pas intéressée.
5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)
La proximité. Je déteste faire des kilomètres pour aller dans un magasin
6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?
Oui s'il se trouve à proximité de chez moi ou de mon travail.
7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?
Oui
8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?
Environ 20 euros je n'ai qu'un petit chien qui ne mange pas grand chose.
9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)
alimentation, friandises
10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?
Si elle est connu et approuvé par mon véto et si je peux avoir des échantillons pour essayer.
11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?
Oui. Je déteste devoir chercher pour trouver ce dont j'ai besoin. De plus je suis petite et les magasins où les articles sont placés en hauteur ne me voient qu'une fois.
12 - qu'attendez-vous du personnel ?
Qu'il puisse répondre à des questions simples. Quand je demande où se trouve un article ça ne m'intéresse pas qu'il m'aide à chercher je veux qu'on me dise "tel rayon au fond à droite" si il doit chercher je peux aussi bien le faire seule.
13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?
Bonne chance !
MERCI POUR VOTRE AIDE!!!![

Raydesol
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  dvu59 le Lun 02 Fév 2009, 17:52

Merci Raydesol. Quand tu dis que les colliers pour les petits chiens st QQ, c'est parce qu'ils ont des couleurs vives, ou des dessins de petits chiens dessus ? Ou voudrais-tu trouver des colliers en cuir simplement ?

Sanchica, je suis d'accord avec toi, mais ça me stresse un peu.... c'est le tps de s'habituer je pense. Et le magasin ne sera pas si grand que ça. Je n'ai jamais travaillé dans le commerce il faudra un ptit tps d'adaptation je pense.

dvu59
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  sandymaly le Lun 02 Fév 2009, 18:37

1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)
a pi près...mais j'aimerais bien trouver d'autres marques que les "classiques"...

2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)
alors là, carrément pas! jouets ne résistant pas a mes tifounes, chero, friandise bof bof, laisse trop courtes, collier bof bof niveau solidité

3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?
jamais: en vrac, y'a pas: de clicker, pochettes, target, récompenses sympa, jouets SOLIDES et sympa, bouquins interressants, articles de toilettage corrects, articles sportifs, ect, ect....

4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…
pas fait gaffe, mais si c'est comme pour les chiens et chats.....

5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)
l'originalité, la diversité et la qualités des accessoires....et bien sur mes croquettes (ou gamme équivalente)

6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?
peu de chance....en magasin, j'achete à "l'impulsif"...

7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?
oui

8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?
60 pour l'alimentation....comme pour le reste, je fonctionne a l'impulsif et que rien m'inspire, ça s'arrête là pour le magasin....via le net, quand je passe commande, je dévaliserai la boutique Very Happy

9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)
Alimentation (de fait et contrainte lol!)

10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?
oui si le rapport qualité/prix est correct

11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?
un minimum de rangement et d'organisation, produits facilement accessibles (je ne mesure pas 2m10!), clair et agréable a regarder....

12 - qu'attendez-vous du personnel ?
qu'il connaisse ses produits et conseille efficacement...et qu'ils soient sympa!

13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?
démarque toi de tes concurrents, trouve les articles "originaux" qu'on ne trouve pas dejà de partout en magasin et sur le net, de bonne qualité a tarif raisonnable....le "naturel/bio" peux être un bon filon aussi....

MERCI POUR VOTRE AIDE!!!!
Bonne chance dans ton projet Good

sandymaly
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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Patoune le Lun 02 Fév 2009, 19:49

1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)
Oui, je vais dans une animalerie qui a de bons prix (mais je suis pas contre l'adresse de ton animalerie Sanchica Smile)

2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)
En ce qui concerne les jouets, laisses etc oui, toujours un grand choix mais en ce qui concerne les cages, j'ai eu beau arpenter pas mal d'animalerie c'est toujours le même problème: des cages hors de prix qui ne valent pas grand chose. En animalerie pour 85€, on a rien d'interressant alors que sur internet pour ce prix là, on a de grandes cages (~80x70x55) avec les accessoires fournis (étages, tubes, mangeoire, grande maison, roue).

3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?
Oui sauf pour les cages justement.

4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…
En ce qui concerne les rats non mais certains accessoires pour furets font très bien l'affaire.

5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)
Un grand choix, des nouveautés et surtout des prix abordables. Sans oublier, des avantages pour les clients fidèles.

6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?
Celà dépend du délai imposé pour le magasin. Si on me dit revenez dans 2/3semaines alors que je peux avoir ce que je veux en 48h via internet, je commande sur internet.
Je suis comme la plupart des personnes je pense, lorsque j'ai une envie j'ai besoin de la satisfaire le plus vite possible.


7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?
Oui, je ne remets jamais les pieds deux fois dans une animalerie qui vends des animaux (hors petits rongeurs et poissons).

8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?
Minimum 150€ (prix pour la nourriture de tous, de la litière à chat et de la siure à rats)

9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)
Forcément l'alimentation. En ce qui concerne, les friandises c'est une à deux fois dans le mois et les accessoires c'est tous les 6mois environs (quand je suis lassée d'un collier ou autre).

10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?
Oui si je m'y retrouve dans la qualité et le prix.

11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?
Nan!

12 - qu'attendez-vous du personnel ?
Qu'il aime échanger avec le client. Souvent on se retrouve face à des gens qu'on a l'impression de déranger, pire qui en savent pas nous répondre ou nous diriger dans un choix.

13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?
Je te souhaite juste bon courage dans tes démarches!! J'espère que ça marchera.

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Invité le Lun 02 Fév 2009, 20:08

mp patoune

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  dvu59 le Mar 03 Fév 2009, 17:52

Coucou hello
J'ai trouvé une marque bio sur le net, mais c'est hors de prix ! Beaucoup de personnes trouve que les grandes marques connues sont déjà chères, mais alors là, j'étais ko ! affraid

Merci pour vos réponses !!

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  Raydesol le Ven 13 Fév 2009, 15:24

dvu59 a écrit:Merci Raydesol. Quand tu dis que les colliers pour les petits chiens st QQ, c'est parce qu'ils ont des couleurs vives, ou des dessins de petits chiens dessus ? Ou voudrais-tu trouver des colliers en cuir simplement ?

Désolée j'avais un peu zappé ce post.

Je voulais dire qu'ils sont pratiquement tous avec des strass, des nœuds, des fleurs...
Moi j'ai un petit chien mais je ne veux pas le rendre ridicule je voulais quelque chose de simple, classe et pas trop lourd. Quand j'ai eu mon chiot il pesait 800 grammes, à un an il fait 1,600 kg. Il a un tour de coup de15 cm. Et j'ai souvent eu l'impression que les fournisseurs n'ont pas prévu ce cas de figure. Laughing

Maintenant en un an 3 magasins pour chien se sont ouvert près de chez moi : une animalerie et deux magasins vendant que des aliments et fournitures pour chien. Les prix sont à mon avis très élevés et à chaque fois que j'y suis entrée j'étais la seule cliente.

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  dvu59 le Lun 16 Fév 2009, 11:44

J'ai quelques catalogues de grossistes ou fabricants de sellerie pour chiens et chats, il existe des colliers tout à fait correct pour les petits chiens (pas cucu !). Malheureusement, je pense que dans les magasins, les réassorts ne sont pas fait régulièrement et c'est pourquoi il y a parfois des rayons sellerie où il n'y a pas beaucoup de choix et qu'ils paraissent vides. Le problème je pense c'est qu'ils doivent commander une certaine somme chez le grossiste ou le fabricant pour obtenir le franco. A part ça, je ne vois pas pour quelle raison les rayons restent quasiment vides.

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  scheherazade le Lun 16 Fév 2009, 12:13

1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)
Oui tout à fait. Moi j'ai un magasin qui vient de s'ouvrir à coté de chez moi qui fait la nourriture et tout ce qui est matériel pour particuliers et professionnel.


2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)
Je lui achète tout ce dont j'ai besoin et quand je ne trouve pas chez lui, on regarde sur les catalogues de ses fournisseurs et il me commande ce que je cherche.

3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?
Oui

4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…
Là je ne saurais t'aider je ne suis pas concernée et le magasin fait principalement tout ce qu'il faut pour chiens et chats.
5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)
Un grand choix, des nouveautés et surtout des prix abordables. Sans oublier, des avantages pour les clients fidèles.

6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?
Tout à fait d'accord pour le commander et revenir le chercher. Perso je ne commande jamais sur internet !!

7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?
Je suis tout à fait contre la vente d'animaux en magasin, car bien souvent les gens qui s'en occupe n'y connaissent rien. Laissons la vente des animaux à ceux qui les élèvent !!

8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?
Minimum 150€

9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)
L'alimentation et les friandises

10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?
Non.

11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?
Non si j'arrive à me repérer.

12 - qu'attendez-vous du personnel ?
Qu'il aime échanger avec le client. Souvent on se retrouve face à des gens qu'on a l'impression de déranger, pire qui en savent pas nous répondre ou nous diriger dans un choix.
13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?
Bon courage à toi !! c'est courageux de se lancer par les temps qui courrent.

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  divadiesel le Lun 16 Fév 2009, 17:00

moi je ne vais que dans les magasins ou' il n y a pas de vente d animaux .trouver des accessoires originaux car sa manque ,trouver plus de beaux collier et harnais pour molosses,en ce qui concerne les vendeurs en trouver des competents car souvent ils n y connaissent rien et se disent specialises en reptiles.....car combien de fois je me suis prise la tete avec ses speudo vendeur Very Happy

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Re: SONDAGE: aidez moi pour ma création alimentation animal svp

Message  louhasia le Lun 16 Fév 2009, 18:00

dvu59 a écrit:Bonjour,

J’envisage d’ouvrir un magasin d’alimentation et d’accessoires pour animaux mais surtout pas de ventes d’animaux (il y a assez d’animaux issus des usines à chiots dans les animaleries).

Afin de collecter un maximum d’informations pour réaliser mon dossier pour la chambre des commerces et de l’industrie et surtout pour connaître les attentes des clients, je vous proposer un sondage sur votre forum, ce qui m’aiderais énormément.
Je participerais en répondant aux éventuelles questions.
n'hésitez pas à en mettre un maximum, ça ne pourra que m'aider. Si vous avez d'autres questions, n'hesitez pas à les poser.


1 - êtes-vous satisfaits du choix d'aliments que vous trouvez dans votre/vos magasin(s) habituel(s) ? (Marque, prix, variétés....)

Oui, mais je souhaite passer au crue donc !

2 - êtes-vous satisfaits du choix concernant les accessoires ? (Jouets, laisses, colliers, cages, mangeoires, livres...)

Soit sur le net chez Morin ou chee eux directement, soit en animalerie (jeux, laisses, os...)

3 - avez-vous toujours trouvé dans votre/vos magasins habituels, ce que vous cherchiez ? Si non, que cherchiez-vous particulièrement?

4 - trouvez vous qu’il y a assez de choix pour les animaux du genre rats, serpents, perroquets, chevaux, etc.…

Pas concerner (que chiens et chats...)


5 - qu'est ce qui vous ferait venir dans un magasin de ce genre ? (Uniquement dédié à la vente d'accessoires et aliments)

Curiosité

6 - si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez dans le magasin, seriez-vous d'accord pour le commander et revenir le chercher où le commanderiez-vous sur Internet ?

sur le net

7 - Est-ce que vous iriez plus facilement dans ce genre de magasin si vous savez qu’il n’y a pas de vente d’animaux (par le biais d’une pub, d’un panneau publicitaire, etc…?

Non (s'il y en a, je ne rentre pas !)

8 - en moyenne, combien dépensez-vous pour votre/vos animal par mois ?

80E de croquettes pour 2 chiens + 2 chats + frais club canin + débourrage...15OE en gros je pense

9 - qu'achetez-vous le plus souvent ? (Alimentation, friandises, accessoires ...)

Aliments

10 - seriez-vous prêt à essayer une marque d'aliments que vous ne connaissez pas ?

Non

11 - portez-vous une attention particulière à l'agencement du magasin ?

Oui si on veut, mais l'essentiel est de trouver ce que l'on cherche et de pouvoir être bien conseillé

12 - qu'attendez-vous du personnel ?

Une expérience, un recul sur ce qu'il vend, sympathique tant qu'à faire ii

13 - avez-vous des remarques ? D’autres questions qui pourraient m’aider ?

Courage !

MERCI POUR VOTRE AIDE!!!!


hello

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